Beschwerde lesen

Ich habe Ware bei bonprix bestellt (Rechnungsdatum 02.11.2018). Da die Sachen mir nicht passten, habe ich gesamte Lieferung zurückgeschickt. 4 Monate später, am 04.03.2019 bekam ich eine Mahnung (Mahngebühren 1,50€).

Ich habe den Kundenservice per E-Mail angeschrieben und die Situation geschildert (Ware zurückgeschickt). Angeblich sollte ich eine Antwort innerhalb von 3 Stunden erhalten. Kam nichts. Ich dachte, die Sache hat sich geklärt.

Am 01.04.2019 bekam ich wieder eine Mahnung (Mahngebühren 9,00€). Ich habe den Kundenservice angerufen und der Dame am Telefon erklärt, dass ich die vollständige Sendung zurückgeschickt habe. Sie meinte, dass ich eine Hose nicht zurückgeschickt habe und die muss ich bezahlen oder nachweisen, dass ich es zurückgeschickt habe. Ich finde es seltsam, dass ich nicht nachweisen muss, dass ich die anderen Artikel auch zurückgesendet habe. Nur eine Hose soll fehlen? Ich habe die Quittung nicht mehr und die Rücksendebestätigung, die ich per E-Mail zugeschickt habe, habe ich auch längst gelöscht und ich weiß nicht, wie ich es wiederherstellen soll. Nun hat das Gespräch nichts gebracht.

Am 13.05.2019 habe ich nun 3 Mahnung bekommen (Mahngebühren 11,00€) mit der Drohung Einleitung eine kostenspieliges und unangenehmes Verfahren. Ich finde es eine Frechheit, dass ich Ware bezahlen soll, die ich nicht behalten habe. Nie wieder werde ich bei diesem unseriösen Händler bestellen. Es ist sehr enttäuschend und erschreckend, was sich manche Firmen erlauben. Mir bleibt nichts Anderes übrig, als die Hose zu bezahlen. Die Anwaltskosten sind höher. Traurig.