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121 Views | 28.05.2019 | 13:29 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Angebliche Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: Ref. Nr: 335488352
Am 23.05.19 bekam ich eine E-Mail von GLS das mein Paket am 23.05.19 um 13:06 Uhr mir erfolgreich zugestellt wurde. Ich war zu diesem Zeitpunkt noch bei der Arbeit, also ist es unmöglich, dass mir das Paket zugestellt wurde.
Es war auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, wo das Paket abgegeben wurde. Wenn es ein Nachbar angenommen hätte, dann hätten die sich schon längst bei mir gemeldet. Das schlimme ist, in dem Paket befinden sich empfindliche Pflanzen, die seit Donnerstag, dem 23.05.19 unauffindbar sind. Eine Nachricht an GLS hatte ich geschrieben, aber diese blieb bis heute unbeantwortet. Ich finde es unmöglich, wie heutzutage mit den Paketen umgegangen wird.
Ich hoffe nur, dass sich das recht bald klärt, ansonsten werde ich einen Anwalt mit der Vertretung meiner Interessen beauftragen.
ofortantwort28.05.2019 | 13:29
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Walter,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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