Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 148 Views | 27.05.2019 | 21:53 Uhr
geschrieben von Doro Breli

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schon seit 2 Wochen warten

Bestell-/Kundennummer: 91134112790...

Ware am 14.05 bestellt. Laut Sendeverfolgung ist es am 15.05 um 1:42 Uhr im Kölner Verteiler angekommen.

SCHLAGWORTE

Und dann stoppst es. 1 Tag. 2 Tage. 8 Tage!

Dann habe ich angerufen! Ihr Paket kommt voraussichtlich heute zwischen 8:00 und 20:00 Uhr.

Ok. Gebe ich euch noch eine Chance.

Nächster Tag. Nichts! Ich bin mega abgefuckt!

(Ach ja, das Paket war einen Geschenk für jemanden, der am 17.05 Geburtstag hatte. Aber war meine schuld, ich hätte ja schon 6 Monate vorher bestellen müssen!)

Habe dann nochmal angerufen! Der nette Herr Sh. a, hat mir zuerst versichern wollen, dass es morgen ankommt. Ich habe dann aber nicht lockergelassen. Und daraufhin hat er Wunschzustellung an Nachbarn eingegeben! Weil mein Paket ja in Köln irgendwo festhängt und nicht weiß wohin, für blöde wie mich. Mein Paket wurde ohne Adresse verschickt! So hat er es mir erzählt!

Wollt ihr mich abzocken?

Aber egal.

Am 23.05 wurde mir versichert, dass mein Paket am Montag den 27.05 ankommt.

Und tadaa: kein Paket!

Heute angerufen. Aber nützt ja nichts in diesem Laden. ich wollte mit einem höher angestellten Mitarbeiter oder einen Chef sprechen. Es sei nicht möglich! Ich wäre sogar selbst in das Kölner Lager gefahren, um mein Paket abzuholen.

Aber mir wurde versichert, dass es heute noch bearbeitet wird.

Genau wie die letzten 2 Wochen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Meine Forderung ist, liefert mein Paket!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.05.2019 | 15:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Doro Breli,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193310", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.05.2019 | 16:17
von Doro Breli gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja. danke. hat sich heute erledigt.




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