Beschwerde lesen

Bis zum Vertragsende am 28.02.2019 verlief alles ohne besondere Vorkommnisse. Der neue Anbieter lieferte schon und Fuxx hatte noch immer keine Endabrechnung erstellt. Am sehr lange, die Endabrechnung zu erstellen.

Am 26.05.2019 forderte ich Fuxx auf, mir die Endabrechnung zuzusenden (obwohl die spätestens nach 6 Wochen dem Kunden zuzusenden ist). Diese habe ich dann auch prompt am 27.05.2019 erhalten (mit Datum ausgestellt auf 02.04.2019).

Diese Abrechnung war zu meinem Nachteil und es wurde ein Fehler in der Abrechnung von 335,00 Euro (25% Neukundenbonus wurde nicht berücksichtig) gemacht. Dies habe ich am 27.02.2019 beanstandet und hoffe nun, bald mein Geld zu erhalten.

Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Es gibt andere Anbieter, die genauso günstig/teuer sind und wesentlich seriöser arbeiten.
Dies ist nicht meine erste Negativerfahrung mit Fuxx. Bei jedem Vertrag war die Abrechnung bisher fehlerhaft. Systematisch erfolgte keine automatische Endabrechnung, sondern nur auf Verlangen und dann ist diese auch noch fehlerhaft. Hier wird zunächst spekuliert, dass der Kunde keine Abrechnung verlangt und dass er diese nicht als fehlerhaft beanstandet. Dieses Verhalten ist für mich klar ein Trick und sollte schnellstmöglich von höherer Stelle unterbunden oder abgemahnt werden.