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136 Views | 28.05.2019 | 10:30 Uhr
geschrieben von Bernd Altmiks
Bestell-/Kundennummer: Kundennr.: G27102L1316 Vertrag G21711016206
Immergrün verweigert den Neukundenbonus bei einem Gasvertrag wegen Photovoltaikanlage. Dies ist laut Urteil aber rechtswidrig
Leider verweigert Immergrün den mir laut Vertag zustehenden Neukundenbonus von 15 %.
Auch der Sofortbonus (200,00 €) wurde nur zum Teil (184,86€) und verspätet überwiesen.
Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.01.2019 gekündigt. Die Schlussrechnung wurde angeblich am 18.03.2019 per E-Mail versendet, ist aber nicht angekommen. Erst auf Nachfrage wurde mir die Schlussabrechnung erneut zugesendet. Auch das ohne hin vorhandene Guthaben von 355,83€ ist bis heute (28.05.2019) noch nicht überwiesen worden.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Überweisung des mir zustehenden Guthabens,15 % Neukundenbonus sowie der fehlenden 15,14 € Sofortbonus
ofortantwort
28.05.2019 | 10:30
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Das Geld soll zeitnah überwiesen werden. Wenn ich das Geld auf dem Konto hab werd ich die Beschwerde schließen.
Das ist schade, könnte besser funktionieren.