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145 Views | 28.05.2019 | 20:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Erneute Fake Zustellung und zurück zum Absender
Auch diese Bestellung mit Zustellung durch Hermes ist nicht angekommen und wird heute bestimmt auch nach 3x nicht antreffen zurück zu Amazon gehen. Der Zusteller traut sich schon gar nicht mehr in die Straße. Abzocke und keiner Hilft einem dabei.
Hermes und Amazon reden es immer wieder nur schön in dem man Antworten wie "Morgen soll es zugestellt werden" oder "Wir haben Ihre Beschwerde aufgenommen" bekommt. Ich werde den Hermes Zusteller das nicht durchgehen lassen und nun täglich bei Amazon bestellen. So lange ich mein Geld zurück bekomme oder meine Ware über einen anderen Zusteller erhalte, soll er ruhig so weitermachen. Mein Job ist es ja nicht. Wenn es ihn glücklich macht.
Jetzt kommen bestimmt wieder E-Mail von Hermes, dass sie sich den Fall annehmen und sich darum kümmern. Nichts tun sie. Es wird einfach unter den Tisch fallen gelassen. Etliche Beschwerden haben wir bei Hermes eingereicht und er macht immer noch weiter. Wenn da selbst Hermes nichts machen kann, sorry aber dann solltet Ihr mal euer Konzept überarbeiten. Ich bin sauer.
ofortantwort28.05.2019 | 20:30
Abteilung: Social Service
Hallo Björn We.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Sollten Sie auch die ReclaBox 193182 verfasst haben, läuft die Bearbeitung bereits über diese.
Schicken Sie uns ansonsten gerne eine Mail mit Ihren betroffenen Sendungsnummern an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193332".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich bin mal gespannt, aber die Erfahrung hat mir die letzten Jahre gezeigt, das sich da nichts ändern wird. Habe Amazon angewiesen nichts weiter mehr über meinen Account per Hermes zu versenden. Bin mal gespannt ob es klappt. Die Bestellung heute wurde auf jeden Fall schon mal er DHL versendet.
Bis jetzt immer nur Mails bekommen das es Intern geklärt wird und sonst keine weiteren Auskünfte. Auch die Bestellung ist bis Heute nicht angekommen.