AOK NordWest (Dortmund)
AOK Pflegekasse zahlt Pflegegeld unpünktlich
Meine Eltern bekommen beide Pflegegeld.
Am Anfang war es so, dass Pflegegeld immer pünktlich gezahlt am Anfang des Monats auf dem Konto war. Nach einiger Zeit fing es langsam an, sich immer weiter nach hinten zu verzögern.
Mittlerweile ist es so, dass das Geld erst am zweiten des nächsten Monats auf dem Konto ist.
Auf Nachfrage beim Pflegedienst wurde mir mitgeteilt, dass die Rechnung spätestens am siebten jeden Monats bei der Pflegekasse eingereicht wird.
Ich möchte hiermit die AOK noch einmal daran erinnern, was wir telefonisch vereinbart haben, da ich oft bei meinen Eltern in Vorkasse einspringe.
29.05.2019 | 08:35
Abteilung: Beschwerdemanagement
Hallo Herr Siaterlis,
es tut uns sehr Leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Schreiben Sie uns gerne eine Email an beschwerdenw.aok.de mit den Daten Ihrer Eltern und wir schauen uns Ihr Anliegen genauer an.
Mit freundlichen Grüßen
Ilka Swienty
Beschwerde ist gelöst