Durch AOK NordWest gelöste Beschwerde. | 239 Views | 29.05.2019 | 08:35 Uhr
geschrieben von Ioannis Siaterlis

AOK NordWest (Dortmund)

AOK Pflegekasse zahlt Pflegegeld unpünktlich

Meine Eltern bekommen beide Pflegegeld.

Am Anfang war es so, dass Pflegegeld immer pünktlich gezahlt am Anfang des Monats auf dem Konto war. Nach einiger Zeit fing es langsam an, sich immer weiter nach hinten zu verzögern.

Mittlerweile ist es so, dass das Geld erst am zweiten des nächsten Monats auf dem Konto ist.

Auf Nachfrage beim Pflegedienst wurde mir mitgeteilt, dass die Rechnung spätestens am siebten jeden Monats bei der Pflegekasse eingereicht wird.

Ich möchte hiermit die AOK noch einmal daran erinnern, was wir telefonisch vereinbart haben, da ich oft bei meinen Eltern in Vorkasse einspringe.

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Meine Forderung an AOK NordWest: Das Geld soll wie vereinbart spätestens zum 15. auf dem Konto sein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.05.2019 | 08:35
Firmen-Antwort von: AOK NordWest
Abteilung: Beschwerdemanagement

Hallo Herr Siaterlis,

es tut uns sehr Leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Schreiben Sie uns gerne eine Email an beschwerde spider monkey nw.aok.de mit den Daten Ihrer Eltern und wir schauen uns Ihr Anliegen genauer an.

Mit freundlichen Grüßen

Ilka Swienty

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.06.2019 | 09:08
von Ioannis Siaterlis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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