CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Immer größer werden und die Kunden aus den Augen verlieren
Bestell-/Kundennummer: 2019-2387849-3
Ich war eigentlich immer ein Fan von CHECK24. Das hat sich jetzt aber komplett geändert. Ich hatte eine Kaffeemaschine über CHECK24 bestellt. Die entsprach nicht der Beschreibung. Deshalb wurde sie unbenutzt zurückgeschickt.
Dann meldet sich plötzlich eine Firma Deltatecc und behauptet, die Maschine sei benutzt worden und beschädigt. Man würde mir nur 50% des Kaufpreises erstatten. Später war von Benutzung keine Rede mehr. Jetzt sollen es Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung gewesen sein. Geht gar nicht, weil alle Teile in dem Karton seinen Platz haben.
Wenn man mal ins Internet schaut sieht man, dass das bei Deltatecc anscheinend Methode hat. Sie senden Bilder mit, die eine ramponierte Maschine zeigen. Anzumerken ist, dass die Maschine nur im Verkaufskarton verpackt hin und zurück versendet wurde. Also eventuell ein Transportschaden?
Ich habe mehrfach mit CHECK24 gesprochen, gemacht haben die nichts. Dann wurde mir die Maschine zurückgeschickt. Und siehe da, es sind bis auf ein paar kleinen Kratzern an der Metallablage, die vermutlich durch die unsachgemäße Transportverpackung entstanden sind, gar nichts an der Maschine.
Ich habe dann PayPal eingeschaltet. Die haben das Ganze geregelt und den Kaufpreis zurückerstattet. Von CHECK24 habe ich bis heute nichts gehört. Aber immer größer werden und die Kunden aus den Augen verlieren. 6 setzen. Bei Amazon und Co. wäre einem sowas nie passiert
31.05.2019 | 09:11
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Fall befindet sich derzeit in Prüfung.
Im Laufe der nächsten Woche werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Abdül, CHECK24
Eine Reaktion von Check24 gibt es aber nach wie vor nicht.
Sehr geehrter Kunde,
letzte Woche hatten Sie telefonischen Kontakt mit Frau Gottschalt und wollten uns Bilder der Kaffeemaschine zukommen lassen. Diese haben wir bisher leider nicht erhalten.
Viele Grüße
CHECK24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es noch keine abschließende Klärung zu Ihren Vorgang gab. Derzeit stehen wir noch in Kontakt mit unseren Partner.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kontaktieren Sie sobald wir eine neue Information für Sie haben.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Vorgang abgeschlossen ist. Unsere Buchhaltung stellt die Forderungen ein. Ihr Betrag steht Ihnen in voller Höhe zur Verfügung.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Wann hat erkannt, dass der Lieferant Deltatecc mit seinen Kunden ein unsauberes Spiel spielt.