Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 321 Views | 31.05.2019 | 09:11 Uhr
geschrieben von Thomas Witzel

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Immer größer werden und die Kunden aus den Augen verlieren

Bestell-/Kundennummer: 2019-2387849-3

Ich war eigentlich immer ein Fan von CHECK24. Das hat sich jetzt aber komplett geändert. Ich hatte eine Kaffeemaschine über CHECK24 bestellt. Die entsprach nicht der Beschreibung. Deshalb wurde sie unbenutzt zurückgeschickt.

SCHLAGWORTE

Dann meldet sich plötzlich eine Firma Deltatecc und behauptet, die Maschine sei benutzt worden und beschädigt. Man würde mir nur 50% des Kaufpreises erstatten. Später war von Benutzung keine Rede mehr. Jetzt sollen es Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung gewesen sein. Geht gar nicht, weil alle Teile in dem Karton seinen Platz haben.

Wenn man mal ins Internet schaut sieht man, dass das bei Deltatecc anscheinend Methode hat. Sie senden Bilder mit, die eine ramponierte Maschine zeigen. Anzumerken ist, dass die Maschine nur im Verkaufskarton verpackt hin und zurück versendet wurde. Also eventuell ein Transportschaden?

Ich habe mehrfach mit CHECK24 gesprochen, gemacht haben die nichts. Dann wurde mir die Maschine zurückgeschickt. Und siehe da, es sind bis auf ein paar kleinen Kratzern an der Metallablage, die vermutlich durch die unsachgemäße Transportverpackung entstanden sind, gar nichts an der Maschine.

Ich habe dann PayPal eingeschaltet. Die haben das Ganze geregelt und den Kaufpreis zurückerstattet. Von CHECK24 habe ich bis heute nichts gehört. Aber immer größer werden und die Kunden aus den Augen verlieren. 6 setzen. Bei Amazon und Co. wäre einem sowas nie passiert

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2019 | 09:11
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Der Fall befindet sich derzeit in Prüfung.

Im Laufe der nächsten Woche werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Vielen Dank.

Beste Grüße

Abdül, CHECK24

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Kommentare und Trackbacks (9)


03.06.2019 | 12:00
von Thomas Witzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kaufpreis wurde zwar von Paypal erstattet.
Eine Reaktion von Check24 gibt es aber nach wie vor nicht.


11.06.2019 | 10:01
von Thomas Witzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Deltatecc gibt immer wieder falsche Informationen an Check24. Die wollen eine neue Maschine an mich versendet haben und somit den vollen Kaufpreis, den Paypal bereits erstattet hat, bezahlt haben. Zurück geschickt haben sie die alte Maschine, leicht zu beweisen an Hand der Gerätenummer, obwohl ich gebeten hatte dies zu unterlassen, bis die Angelegenheit geklärt ist. DELTATECC geht garnicht.


11.06.2019 | 16:36
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

letzte Woche hatten Sie telefonischen Kontakt mit Frau Gottschalt und wollten uns Bilder der Kaffeemaschine zukommen lassen. Diese haben wir bisher leider nicht erhalten.

Viele Grüße
CHECK24



15.06.2019 | 14:06
von Thomas Witzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die übersandten Bilder wurden bei Check 24 nicht zugeordnet. Jetzt habe ich sie noch einmal übersandt und die Angelegenheit ist weiter in der Prüfung.


22.06.2019 | 15:14
von Thomas Witzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor ist der Vorgang nicht abgeschlossenen. Check24 hat sich noch nicht wieder gemeldet.


22.06.2019 | 20:01
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es noch keine abschließende Klärung zu Ihren Vorgang gab. Derzeit stehen wir noch in Kontakt mit unseren Partner.

Entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kontaktieren Sie sobald wir eine neue Information für Sie haben.

Beste Grüße

Nadja, CHECK24 Shopping



25.06.2019 | 20:23
von Thomas Witzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, leider keine Neuerungen :(


27.06.2019 | 12:32
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Vorgang abgeschlossen ist. Unsere Buchhaltung stellt die Forderungen ein. Ihr Betrag steht Ihnen in voller Höhe zur Verfügung.

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße

Nadja, CHECK24 Shopping



30.06.2019 | 12:49
von Thomas Witzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich hat Check 24 eingelenkt und die Forderung storniert.
Wann hat erkannt, dass der Lieferant Deltatecc mit seinen Kunden ein unsauberes Spiel spielt.




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