NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)
Keine Reaktion auf Rückfrage wegen Defekt
Bestell-/Kundennummer: Norm24-1167871
Artikel "Kawasaki Akkugeräteset K-20V 4 in 1 Set (Artikel-Nr. 1054885) wurde bestellt und am 10.05.2019 angeliefert
Am 19.05.2019 wurde eine E-Mail an NORMA24 geschickt, dass wohl das Ladegerät defekt ist, weil es nur 2-3 Minuten lädt und die einzelnen Geräte dann nur 10 bzw. 30 Sekunden laufen bevor der Akku wieder leer ist. - Frage war, ob das Ladegerät zum Umtausch zurückgeschickt werden den soll oder ob direkt ein neuer Akku zugeschickt wird.
Info am 19.05.2019 von NORMA24, dass ein Mitarbeiter sich in Kürze melden wird
Bei der Antwortmail handelt wahrscheinlich um eine automatische Antwortmail, denn seitdem tat sich nix!
Trotz Nachfrage per E-Mail am 27.05.2019 keine weitere Info von NORMA24 - die reagieren einfach nicht!
Telefonische Rückfragen nicht möglich, da es einfach nur ewig durchklingelt.
Widerrufsformular liegt bereit zum Absenden - wenn keine Reaktion bis 31.05.2019, dann wird's weggeschickt.
Ich bitte um "richtige" Reaktion auf meine E-Mail vom 19.05.2019, ob das Ladegerät getauscht wird und Zusendung eines Rücksendeaufklebers, ansonsten wird der Kauf Widerrufen (auch hier brauche ich den Rücksendeaufkleber).
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 06.06. wurde die Ware zurückgeschickt.
Mal sehen wie lange es dauert bis das Geld wieder da ist.