Startseite > Online Shops > Real.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 193646
Durch real.de gelöste Beschwerde. | 107 Views | 04.06.2019 | 15:47 Uhr
geschrieben von Manfred Friedrich

real.de (Düsseldorf)

Bei Lieferung fehlende Ware

Bestell-/Kundennummer: 7007338823 Lieferung 5641936 v.13.05.

Am 13.05.2019 durch Ihren Lieferservice unvollständige Lieferung erhalten. Haben die fehlende Ware sofort dem Service mitgeteilt und Überprüfung gebeten. Da wir eine große Feier (70. Geburtstag) geplant hatten, war es für uns sehr mühsam, die fehlende Ware noch so kurzfristig zu besorgen. Da nur Standartformular als Antwort kam, haben wir nach 10 Tagen gebeten, uns mit zu teilen, wie wir uns mit der Bezahlung verhalten sollen, auf Antwort warten wir heute noch.

Da wir nun selbständig die Bezahlung auf unsere Kosten verlängert haben, sind nun 3 Wochen um, aber eine Antwort seht immer noch aus. So kann man mit langjährigen Kunden nicht umgehen. Wir überlegen nun woanders zu bestellen. Anscheinend sind Ihnen Ihre Kunden egal oder Sie sind auf Ihre Kunden nicht mehr angewiesen. Das war übrigens nicht das erste Mal, dass wir so lange auf Antwort gewartet haben.

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Meine Forderung an real.de: Schnellste Überprüfung und Mitteilung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2019 | 16:27
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Friedrich,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.

Wir hatten Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.06.2019 | 19:20
von Manfred Friedrich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. hat geantwortet und uns die fehlenden Produkten nicht berechnet und sich auch entschuldigt. Vielen Dank.




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