Durch O2 gelöste Beschwerde. | 116 Views | 04.06.2019 | 20:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1051421

O2 (München)

Vertragsbruch seitens O2

Vertragsbruch seitens O2 bezüglich festgelegter Termine, schlechter Service: Egal ob O2 Shop oder verschiedene Hotlines, immer unterschiedliche Auskunft. Beschwichtigung anstatt Problemlösung. Verdienstausfall durch fehlendes Telefon

Laut Schreiben von O2 soll bei meinem Neuanschluss Internet und Telefonie seit 31.05.2019 14:00 Uhr vollumfänglich funktionieren. Es ist nun der 3.06.2019, 20:30 Uhr und Telefonie funktioniert immer noch nicht. Aktuell werde ich auf morgen vertröstet. O2 erbringt nicht die zugesagten Leistungen, was einem Vertragsbruch entspricht. Die mit dem Fall betrauten Hotlines und O2 Shops, versuchen abzuwiegeln und nicht das Problem zu lösen. Jeder seitens O2 erzählt etwas anderes.

Der letzte O2-Mensch mit dem ich Kontakt hatte, hat nun in seinem Computer angekreuzt, dass die Nummer aktiviert werden soll. Bis morgen Nachmittag. Wenn das tatsächlich so funktionieren soll, wieso setzt nicht am 31.05. jemand diese Option an seinem O2-Computer?

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Meine Forderung an O2: Erlassen der Grundgebühr anteilig, Schadenersatz für Verdienstausfall weil keine Diensttelefonate möglich, verkürzte Kündigungsfrist auf 1 Monat


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


27.06.2019 | 21:27
von ReclaBoxler-1051421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach etwa einer Woche lief alles. Ob es an unserem Beschwerdefax mit Drohung des Vertragsrückttritt lag oder unsere Mitteilung an O2, dass wir die Bundesnetzagentur eingeschaltet haben, wissen wir nicht. Seitens O2 keine Entschuldigun oder ähnliches. Zwischenzeitlich kam die erste Rechnung von O2. Sie wollen allen ernstes Geld für den Zeitraum haben. Der nächste Ärger.




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