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GLS:
GLS lost my packet
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409 Views | 05.06.2019 | 10:02 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Ware ist verschwunden - wo ist unsere Ware
Ich kann es nicht glauben.
Heute Mittag schickt uns eine Nachbarin ein Foto von unserer Wohnungstür mit einer Benachrichtigungskarte „Ihr Paket wartet“ von GLS. Händisch wurde darauf wortwörtlich vermerkt: „Du bist nicht zu haus also ich lege dein Reifen an die Tür und schön Tag“.
Auf dem Foto sind in der Tat 2 Reifen zu sehen. Doch wo sind diese Reifen jetzt? Vor unserer Wohnungstür liegen sie jedenfalls nicht mehr 😡😡😡
Erst das Theater mit zwei schweren Paketen, die nicht zugestellt wurden, weil angeblich die Adressdaten unvollständig sind (siehe hierzu meine Beschwerde vom 29. Mai 2019) und nun das neue Vorkommnis. Ist das die Rache des Paketzusteller, weil wir uns beschwert haben?
ofortantwort05.06.2019 | 10:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Es bleibt zu hoffen, dass künftig so etwas nicht mehr passiert
Hat der Bote die vorbeigebracht oder hat die heimlich ein Nachbar zurückgelegt?