Durch lekker Energie gelöste Beschwerde. | 347 Views | 05.06.2019 | 20:09 Uhr
geschrieben von Sabine Bätz

lekker Energie GmbH (Berlin)

Telefonabzocke

Am 03.06.2019 erhielt meine 92-jährige Mutter einen Anruf von der lekker Energie Berlin, sie könne Ihre Stromkosten senken und welchen Vertrag sie den bei den Stadtwerken xxx hätte. Meine Mutter dachte, sie spricht mit den Stadtwerken xxx. Meine Mutter ist 92, zahlt kaum mehr als 25,00 Euro im Monat an Strom. Man hat ihr einen 2-Jahresvertrag aufgedrückt. Meine Mutter war so überrascht und überfordert. Da sie dachte, sie spricht mit ihren Stadtwerken, hat sie brav auch die Vertragsnummer herausgegeben und dann hat man ihr auch noch Kontonummer entlockt.

SCHLAGWORTE

Der Höhepunkt war, schon völlig unter Druck gesetzt, dass Sie auf eine SMS ja antworten soll, dass sie damit einverstanden war, den Anbieter zu wechseln. Sie müsste aber sofort antworten, solange die Abzocke noch am Telefon waren. Ihr Handy hat sie nur für Notfallzwecke.

Die lekker Energie sah genau in der SMS, dass die Dame schon 92 war, aber das war denen egal.

Man konnte die angegebene Rufnummer 0211361899085 nicht zurückrufen, die Handynummer auch nicht.

Wir haben Widerspruch eingelegt und wir hoffen, dass solchen Abzocker das Handwerk gelegt wird.

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Sofortige Widerrufsbestätigung und Abmahnung der Firma Lekker Energie GmbH


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2019 | 11:56
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrte Frau Bätz,

selbstverständlich werden wir den Widerruf umsetzen. Wir bedauern auch sehr, was Sie schildern und werden Ihre Beschwerde zum Anlass nehmen der Angelegenheit nachzugehen. Hierzu müssten Sie aber bitte unter Bezugnahme auf diese Reclaboxbeschwerde an unser Beschwerdemanagement schreiben, da wir die Kundennummer, den Namen un die Anschrift Ihrer Mutter benötigen: beschwerdemanagement spider monkey lekker.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre lekker Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.07.2019 | 16:16
von Sabine Bätz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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