lekker Energie GmbH (Berlin)
Telefonabzocke
Am 03.06.2019 erhielt meine 92-jährige Mutter einen Anruf von der lekker Energie Berlin, sie könne Ihre Stromkosten senken und welchen Vertrag sie den bei den Stadtwerken xxx hätte. Meine Mutter dachte, sie spricht mit den Stadtwerken xxx. Meine Mutter ist 92, zahlt kaum mehr als 25,00 Euro im Monat an Strom. Man hat ihr einen 2-Jahresvertrag aufgedrückt. Meine Mutter war so überrascht und überfordert. Da sie dachte, sie spricht mit ihren Stadtwerken, hat sie brav auch die Vertragsnummer herausgegeben und dann hat man ihr auch noch Kontonummer entlockt.
Der Höhepunkt war, schon völlig unter Druck gesetzt, dass Sie auf eine SMS ja antworten soll, dass sie damit einverstanden war, den Anbieter zu wechseln. Sie müsste aber sofort antworten, solange die Abzocke noch am Telefon waren. Ihr Handy hat sie nur für Notfallzwecke.
Die lekker Energie sah genau in der SMS, dass die Dame schon 92 war, aber das war denen egal.
Man konnte die angegebene Rufnummer 0211361899085 nicht zurückrufen, die Handynummer auch nicht.
Wir haben Widerspruch eingelegt und wir hoffen, dass solchen Abzocker das Handwerk gelegt wird.
07.06.2019 | 11:56
Abteilung: Pressesprecher
Sehr geehrte Frau Bätz,
selbstverständlich werden wir den Widerruf umsetzen. Wir bedauern auch sehr, was Sie schildern und werden Ihre Beschwerde zum Anlass nehmen der Angelegenheit nachzugehen. Hierzu müssten Sie aber bitte unter Bezugnahme auf diese Reclaboxbeschwerde an unser Beschwerdemanagement schreiben, da wir die Kundennummer, den Namen un die Anschrift Ihrer Mutter benötigen: beschwerdemanagementlekker.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
Beschwerde ist gelöst