lifestrom (Landshut)
Nach über 5 Monaten noch immer keine Prämie erhalten
Es ist schon unendlich frustrierend, wenn man aus eigener Kraft jede Woche beim Kundenservice nachfragen muss, wo die zugesicherte Prämie nun bleibt.
Am 31.01. würde der Vertrag abgeschlossen, seither warte ich auf das mir versprochene Galaxy Tab Tablet. Nach 3 maligen Telefonkontakt zur Servicehotline über fast einen Monat ist die einzige Information, die ich bekomme die, dass man mich noch immer nicht auf der Liste finden kann, die die für den Versand vorbereiteten Geräte zeigt.
Etwas anderes könne man nicht tun, es wird nun die 3 Anfrage in meinem Namen gesendet.
Das Ganze ist einfach nur frustrierend.
06.06.2019 | 12:10
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
dankeschön, dass Sie uns hierüber Ihr Feedback geschrieben haben. Wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung, dass Sie noch auf Ihre Prämie warten. Wir kümmern uns sehr gern darum, dass Sie Ihre Prämie schnell erhalten. Dafür brauchen wir bitte noch Ihre Vertragskontonummer - bitte schicken Sie sie uns per E-Mail an frageon.de und beziehen sich noch kurz auf Ihre Nachricht in der ReclaBox. Besten Dank.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Philipp,
ganz dickes Sorry! Wir haben uns bei der E-Mail Adresse verschrieben und haben Ihre Daten daher noch nicht bekommen. Sind Sie bitte so nett und leiten uns nur kurz Ihre E-Mail an frageon.com weiter? Wir melden uns dann noch diese Woche bei Ihnen per E-Mail zurück. Ganz herzlichen Dank für Ihre Mühen!
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team