SEG Hausgeräte GmbH (München)
Siemens WM 14 Q 441, Lager defekt
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 40245561
Das war das letzte Siemens-Gerät, das ich gekauft habe!
Ich habe vor genau 6 Jahren (nachdem ich vorher jahrelang Miele-Waschmaschinen hatte) ein Markengerät von Siemens gekauft; dachte ich, daß es ein Markengerät wäre. Jetzt sind die Lager kaputt. Der Servicetechniker hat sich das heute angeschaut und eine Reparatur käme auf ca. 500 €, da die Lager nicht mehr austauschbar sind. Es muß die ganze Trommel erneuert werden.
Ich finde das in der heutigen Zeit, wo wir angeblich Müll sparen sollen, unverständlich, daß solche Geräte hergestellt werden, Bei denen sich die Reparatur in derselben Höhe bewegt, wie das Neugerät. Da kaufe ich doch für 200 € ein Billiggerät, das mir dann nicht weh tut, wenn es nach kurzer Zeit den Geist aufgibt.
Das war auf jeden Fall das letzte Gerät der Firma Siemens, das ich kaufe.
07.06.2019 | 09:28
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrte Frau Heinrichs,
wir bedauern, dass Ihre Waschmaschine Anlass zur Beanstandung gibt und können Ihre Verärgerung darüber gut nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass auch wir an unsere Erzeugnisse einen hohen Qualitäts- und Zuverlässigkeitsanspruch stellen. Dennoch kann trotz der Verwendung von hochwertigen Materialien kein Defekt ausgeschlossen werden.
Unser Werkskundendienst steht nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit Sie bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir aus der Ferne und ohne Überprüfung des Gerätes vor Ort keine etwaigen Kulanzentscheidungen vorab treffen können. Hierzu muss das Gerät durch unseren Werkskundendienst vor Ort überprüft werden. Nach erfolgter Überprüfung können weitere Vorgehensweisen und Kulanzmöglichkeiten direkt mit dem Techniker besprochen werden.
Den Werkskundendienst erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 089 / 21 751 751 oder online über unsere Webseite: www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
z. B. daß es mir darum ging, daß nicht einzelne Teile ausgewechselt werden können und, daß ein Techniker ja hier vorort war.