Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 29 Views | 07.06.2019 | 08:35 Uhr
geschrieben von S. Musterfrau

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 9 Tagen unterwegs!

Bestell-/Kundennummer: 09152114600049

Seit 29.05. ist ein Paket mit einem Geschenk von Bayern nach NRW unterwegs. Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Paket wurde ins Verteilzentrum Oranienburg (!) verschickt und da liegt es seit dem 01.06.! Gestern Morgen Hotline-Auskunft: Paket wird heute (also gestern) zugestellt!

Info gestern Abend nach Anschreiben des Kundenservice: Technische Störung - Paket kommt Freitag 7.06. - laut Sendungsverfolgung liegt es aber noch immer dort!

Hermes sollte mal die schlechten Arbeitsbedingungen zu Niedriglohnbedingungen überdenken, dann klappt es auch mit motiviertem Service! Leider habe ich bei den versendenden Anbieter*innen keinen Einfluss auf den Versanddienst.

Hermes würde ich selber nie wählen. Jetzt erst recht nicht mehr.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung und Information, wo das Paket ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2019 | 13:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo S. Musterfrau,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Der Bote ist derzeit mit der Sendung unterwegs, die wird daher voraussichtlich heute zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.06.2019 | 23:57
von S. Musterfrau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
10 Tage für ein Paket von Bayern nach NRW.
Und stets verschiedene Auskünfte. Andere Dienstleister sind sehr viel zuverlässiger.




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