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207 Views | 07.06.2019 | 08:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Da fühlt man sich als Kunde und als Verkäufer abgezockt
Ich habe am 29.05.19 einen Koffer bestellt. Dieser wurde am 31.05.2019 an den Paketdienst Hermes übergeben. Schon mit dieser Mitteilung, dass man meine Sendung diesen Paketdienst anvertraut hatte, machte mir fast Bauchschmerzen!
Und? Ich habe recht behalten!
1. Zustellung sollte der 03.06.2019 sein. Wegen einer "Fehlleitung" keine Zustellung.
2. Zustellung sollte der 04.06.2019 sein. Wieder kein Zustellung - Grund unbekannt.
3. Zustellung sollte der 05.06.2019 sein. Wieder keine Zustellung - Grund unbekannt.
4. Zustellung sollte heute sein bis 21:00 Uhr. Allerdings nur bis 9:11 Uhr seitdem hießt es nicht mehr, wird heute bis 21:00 Uhr zugestellt. Sondern es ist wieder:
Wegen einer "Fehlleitung" verzögert sich wieder die Zustellung.
Nach meinen Erkenntnissen wird meine Sendung zwischen dem Verteilzentrum Hagen und dem Verteilzentrum Witten hin und her gefahren!
Ich habe bisher noch keinen schlechteren und unfähigeren Paketdienst gesehen, wie es Hermes einer ist!
Fehler passieren überall, da gibt es auch das eine oder andere Problem bei allen anderen Paketdiensten. Aber "Hermes" sticht hier ganz besonders grell und konsequent hervor!
ofortantwort07.06.2019 | 13:10
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5186111,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193830", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Gelöst wenn auch nach viel Nerven und viel zuspät und auch dann noch an einem Feiertag angeliefert!
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