Beschwerde lesen

Völlig inakzeptables Verhalten eines Zustellers!

Über viele Jahre war ich mit der Hermes Zustellung wirklich zufrieden. Aber im letzten Jahr gab es immer wieder Fälle von nicht mehr unversehrten Paketen - wenn nichts fehlte (bei geringem Wert auch unwahrscheinlich) habe ich bislang immer darüber hinweggesehen.

Aber nun gab es einen völlig inakzeptablen (!) Vorfall:

Der Zusteller stellte nachweislich falsch zu und übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung (von Entschuldigung oder Einsehen auch nicht die geringste Spur!) - im Gegenteil: nach Reklamation von meiner Seite wurde ein völlig unbeteiligter älterer Familienangehöriger massiv belästigt - er sollte gar genötigt werden, eine Unterschrift unter ein ihm nicht bekanntes Papier zu leisten.

Mehrfach erfolgten die Belästigungen, da der Zusteller keinerlei Verantwortung für seinen Fehler übernehmen wollte. Der Zusteller lachte sogar ausgiebig und meinte, eine fehlerhafte Zustellung wäre für ihn ja überhaupt gar kein Problem!

Letztendlich kam die Ankündigung, dass an unsere Adresse zukünftig keine Pakete mehr zugestellt werden! Ein derartiges Verhalten ist völlig inakzeptabel!

Der Zusteller meinte noch, Beschwerden bei Hermes wären ihm auch völlig egal, da er ja bei einem anderen Unternehmen angestellt wäre! Daher erwarte ich hier von der Hermes Zentrale eine massive Beschwerde beim Vorgesetzten des Zustellers!

Denn immer noch erfolgt die Zustellung im Namen von Hermes und unter den Bedingungen von Hermes - und nicht etwa unter den Bedingungen des einzelnen Zustellers.