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161 Views | 09.06.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Matthias Schluroff
Bestell-/Kundennummer: G2180201885
6 Wochen nach Ende des Vertragsverhältnisses (31.03.19) lag die Abschlussrechnung für die Gaslieferung nicht vor. Meine erste dahingehende Mahnung ignorierte die Immergrün Energie. Auf meine dann eingelegte Verbraucherbeschwerde hin wurde mir zwar die Abschlussrechnung übermittelt, auf das daraus resultierende Guthaben warte ich jedoch bis heute - mehr als 2 Monate nach Vertragsende.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Überweisung des sich aus der Abschlussrechnung ergebenden Guthabens.
ofortantwort
11.06.2019 | 12:43
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Schluroff,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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