Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 242 Views | 12.06.2019 | 11:09 Uhr
geschrieben von Bianca Bartkowiak

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Noch nie erlebt mit einem Geschirrspüler

Vor einem dreiviertel Jahr kauften wir uns einen neuen Geschirrspüler der Firma Bosch. Wir beobachten diesen Fehler schon eine Weile, doch nun wird es extrem und ich möchte mich hier über die Firma Bosch beschweren. Denn man wird telefonisch nur abgewimmelt und es wird einem nicht geholfen.

SCHLAGWORTE

Nun zu unserem Problem. Wir beobachten seit langem die Bildung eines ekligen Belags oft im Boden, was aber noch viel schlimmer ist, dass sich Speisereste in den Führungsschienen und der Rollen von den Körben bildet, was vom Spüler nicht gereinigt und ausgespült wird.

Ich habe im Netz viele Beschwerden darüber von Siemens und Bosch Spülern gelesen. Ich möchte diesen Spüler reklamieren, doch mir wurde nicht mal der Besuch eines Technikers angeboten, stattdessen wurde mir angedroht, diesen Besuch des Technikers zu bezahlen! Was ist das für eine Abzocke und mieser Kundenservice?

Der Geschirrspüler reinigt sich nicht richtig, spült die Speisereste nicht richtig aus und deshalb sammelt es sich in den Schienen und sogar in den Rädchen der Schienen. Wir spülen mindestens 65 Grad, benutzen Geschirrspüler Reiniger trotzdem sammelt sich in den Schienen der Dreck ist es ein Konstruktions oder Fabrikfehler?

Wir möchten eine Überprüfung und Behebung des Fehlers! Der Geschirrspüler wurde erst im Oktober gekauft und hat noch 3 Jahre Garantie"

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Behebung des Fehlers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2019 | 08:48
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Bartkowiak,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihnen Ihr Geschirrspüler Grund zur Klage gibt.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. Denn trotz der gleichen Störungsmeldungen wie im Netz beschrieben, ist es möglich, dass verschiedene Fehlerursachen vorliegen, die erst durch einen Fachmann vor Ort ermittelt werden können.

So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Diesen erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 089 / 69 339 339 (Auswahl 1).

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (3)


19.06.2019 | 15:55
von Bianca Bartkowiak noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo heute war der Bosch Kundendienst Monteur hier und wechselte zwar die Führungsschienen und Rädchen der Kröger aus, wo sich nach jedem Spülgang die Speisereste sammeln, jedoch konnte er die Ursache dafür nicht abstellen, also wird dies immer wieder passieren! ich habe aber keine Lust mir aller paar Wochen den Kundendienst ins Haus zu holen, um mir neue Schienen einbauen zu lassen. Es wäre nicht zu vermeiden meinte er, bei den heutigen Energie und Wassersparenden Geräten. Doch das kann nicht sein, dass das Gerät nach jedem Spülgang verschmutzt und dann anfängt zu müffeln. oder man selbst jedesmal mühsam die Schienen reinigt. Dafür habe ich mir keinen neuen Geschirrspüler gekauft. Ich verlange nun eine zufiriedenstellende Lösung, denn ich habe noch 3 Jahre Garantie auf das Gerät entweder gleichwertigen Ersatz wo das Problem nicht auftritt oder Lösung des Problems.


26.06.2019 | 17:35
von Bianca Bartkowiak noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.07.2019 | 18:39
von Bianca Bartkowiak noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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