Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Noch nie erlebt mit einem Geschirrspüler
Vor einem dreiviertel Jahr kauften wir uns einen neuen Geschirrspüler der Firma Bosch. Wir beobachten diesen Fehler schon eine Weile, doch nun wird es extrem und ich möchte mich hier über die Firma Bosch beschweren. Denn man wird telefonisch nur abgewimmelt und es wird einem nicht geholfen.
Nun zu unserem Problem. Wir beobachten seit langem die Bildung eines ekligen Belags oft im Boden, was aber noch viel schlimmer ist, dass sich Speisereste in den Führungsschienen und der Rollen von den Körben bildet, was vom Spüler nicht gereinigt und ausgespült wird.
Ich habe im Netz viele Beschwerden darüber von Siemens und Bosch Spülern gelesen. Ich möchte diesen Spüler reklamieren, doch mir wurde nicht mal der Besuch eines Technikers angeboten, stattdessen wurde mir angedroht, diesen Besuch des Technikers zu bezahlen! Was ist das für eine Abzocke und mieser Kundenservice?
Der Geschirrspüler reinigt sich nicht richtig, spült die Speisereste nicht richtig aus und deshalb sammelt es sich in den Schienen und sogar in den Rädchen der Schienen. Wir spülen mindestens 65 Grad, benutzen Geschirrspüler Reiniger trotzdem sammelt sich in den Schienen der Dreck ist es ein Konstruktions oder Fabrikfehler?
Wir möchten eine Überprüfung und Behebung des Fehlers! Der Geschirrspüler wurde erst im Oktober gekauft und hat noch 3 Jahre Garantie"
13.06.2019 | 08:48
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Bartkowiak,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihnen Ihr Geschirrspüler Grund zur Klage gibt.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. Denn trotz der gleichen Störungsmeldungen wie im Netz beschrieben, ist es möglich, dass verschiedene Fehlerursachen vorliegen, die erst durch einen Fachmann vor Ort ermittelt werden können.
So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Diesen erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 089 / 69 339 339 (Auswahl 1).
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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