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391 Views | 13.06.2019 | 12:57 Uhr
Ich wollte heute kurz vor 13:00 Uhr schnell tanken in der Heidestr. Das war der größte Fehler, wie sich herausstellte. Offenbar wird die Tankstelle als Schnellimbiss genutzt. Die 2 jungen Männer waren sehr bemüht und nachdem ich ca. 10 min aufs abkassieren gewartet habe, kam eine Dame aus dem Büro und fing an abzukassieren.
Meine Laune war schon am Tiefpunkt, da ich auch mein Baby im Auto gelassen hatte. Normalerweise dauert es keine 2 min. Ich brachte das auch der Frau entgegen, da ich echt sauer war, dass sie nicht schon eher gekommen ist, um den Männern zu helfen und ihre unfreundliche Antwort war: dann hätten sie ihr Baby mit reingebracht. Keine Entschuldigung, nichts.
Klar, dann hätte ich mich wieder hinter die nächsten 10 Bauarbeitern angestellt, die auf ihr Würstchen warten. Absolut keine Ahnung von Dienstleistung und offensichtlich noch weniger Lust zu arbeiten die gute Dame. Total werde ich ab sofort meiden. Und vor allem diese Tankstelle, die auf meinem täglichen Arbeitsweg liegt.
ofortantwortLiebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass das Abkassieren etwas länger als gewohnt gedauert hat. Dies ist natürlich auch dem Zeitpunkt Ihres Besuches (Mittagszeit) geschuldet.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen ans Herz legen bei künftigen Besuchen an Tankstellen etc. Ihr Baby (auch gerade bei der derzeit herrschenden Hitzewelle) nicht alleine im Auto zu lassen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
HSEQ / Qualitätsmanagement / Kundenservice
Tel: 0800-86 82 533 Fax: +49 30 2027-795622 E-Mail: kundenservice
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Ein einfaches Entschuldigung hätte gereicht, aber das scheint wohl die Firmenpolitik zu sein. Ich werde "total" ab sofort meiden.