Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 95 Views | 13.06.2019 | 17:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3284421

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Bote legt Paket trotz Genehmigung nicht ab

Bestell-/Kundennummer: 74157132622671

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Samstag, 08.06.2019 habe ich für das Paket Nr. 74157132622671 eine Abstellgenehmigung erteilt.

Am Dienstag, 11.06.2019 hat mich der Bote angeblich nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und ja eine Abstellgenehmigung vorliegt. Ich habe daraufhin abends Ihren Kundendienst angerufen und mir wurde gesagt, dass das Paket sicher am nächsten Tag abgestellt werden würde.

Heute, 12.06.2019 wurde wiederum der Vermerk "Empfänger nicht angetroffen" gesetzt. Ich war wieder den ganzen Tag über zu Hause und die Abstellgenehmigung liegt nach wie vor vor. Auch heute könnte mich ihr Kundendienst telefonisch nur vertrösten.

Eine Benachrichtigung im Briefkasten in Form einer Karte habe ich nie erhalten. Es drängt sich mir daher der Verdacht auf, dass der Bote nie hier war, zumal es hier nur ein paar Häuser gibt und fremde Fahrzeuge auffallen. Außerdem schlägt der Hund bei Besuch an, was er nicht getan hat.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich verlange eine sofortige Auslieferung des Pakets Nr 74157132622671 an meine Adresse an den vereinbarten Abstellort


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2019 | 18:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3284421,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute (13.06.) erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.06.2019 | 21:14
von ReclaBoxler-3284421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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