Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Bote legt Paket trotz Genehmigung nicht ab
Bestell-/Kundennummer: 74157132622671
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Samstag, 08.06.2019 habe ich für das Paket Nr. 74157132622671 eine Abstellgenehmigung erteilt.
Am Dienstag, 11.06.2019 hat mich der Bote angeblich nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und ja eine Abstellgenehmigung vorliegt. Ich habe daraufhin abends Ihren Kundendienst angerufen und mir wurde gesagt, dass das Paket sicher am nächsten Tag abgestellt werden würde.
Heute, 12.06.2019 wurde wiederum der Vermerk "Empfänger nicht angetroffen" gesetzt. Ich war wieder den ganzen Tag über zu Hause und die Abstellgenehmigung liegt nach wie vor vor. Auch heute könnte mich ihr Kundendienst telefonisch nur vertrösten.
Eine Benachrichtigung im Briefkasten in Form einer Karte habe ich nie erhalten. Es drängt sich mir daher der Verdacht auf, dass der Bote nie hier war, zumal es hier nur ein paar Häuser gibt und fremde Fahrzeuge auffallen. Außerdem schlägt der Hund bei Besuch an, was er nicht getan hat.
13.06.2019 | 18:41
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3284421,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde heute (13.06.) erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst