Beschwerde: Intransparente Darstellung von Versicherungsleistungen

Intransparente Darstellung von Versicherungsleistungen

Bestell-/Kundennummer: 15559486

Billiger-mietwagen.de vermittelt Mietwagen mit dem Zusatz: Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung (durch Erstattung) an

Der Hinweis, dass Bearbeitungsgebühren und Mietausfallgebühren nicht erstattet werden, wird nicht ausgewiesen. Gerade in südlichen Ländern machen diese Kosten 50% - 70% aus. Bei einem Schaden von 200,00 Euro kamen in unserem Fall so nochmal 207,00 Euro Bearbeitungsgebühren und Mietausfallgebühren dazu. Auto Europe schließt diese Erstattung in den AGB‘s aus.

Ich erwarte von einer Plattform Transparenz in einem solch wichtigen Absicherungsthema. Der Verbraucher wird hier über eine Intransparenz in die Irre geführt.

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Meine Forderung an billiger-mietwagen.de: Erstattung der Bearbeitungsgebühren und Mietausfallgebühren in Höhe von 207,00 Euro

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.06.2019 | 12:44

Firmen-Antwort von: billiger-mietwagen.de
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Guten Tag Herr Weirich,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Die Bedingungen zum Schadenserstattungsprogramm konnten Sie vor Ihrer Buchung bereits über die Mietbedingungen Ihres Angebots einsehen. Die Mietbedingungen akzeptieren Sie bei Abschluss als gelesen, weswegen wir davon ausgehen müssen, dass Sie den Inhalt der Mietbedingungen kennen.

Zusätzlich dazu finden Sie auf unserem Portal in der Angebotsbewertung ebenfalls einen klaren Hinweis, dass Ihr Veranstalter die Bearbeitungsgebühr nicht erstattet, was auch zu einer schlechteren Angebotsbewertung führt.

Weiterhin teilt Ihr Veranstalter Ihnen auf Ihrem Voucher ebenfalls die Details zum Schadenserstattungsprogramm mit. Auch hier finden Sie einen Hinweis darauf, dass bestimmte Gebühren von der Erstattung ausgeschlossen sind.

Für weitere Fragen diesbezüglich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihr Team von billiger-mietwagen.de

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