Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Stornierung der Flüge seitens der Fluggesellschaft Mahan Air
Opodo behält Erstattung ein
Ich habe 14.12.18 einen Flug bei Opodo gebucht, dieser wurde seitens der Fluggesellschaft Mahan Air wegen Flugverbot für Deutschland im Januar 2019 storniert. Die Stornierungsmail der Fluggesellschaft habe ich an Opodo weitergeleitet, ohne dass irgendeine Reaktion von Opodo erfolgte.
Ich habe mehrfach bei Opodo angerufen, habe keine schriftliche Bestätigung zum Sachverhalt bekommen. Irgendwann bekam ich die Auskunft, dass ich mich selber kümmern muss, da Opodo nur Vermittler ist. Ich habe alles über Mahan Air geklärt, habe im April eine schriftliche Bestätigung von Travelfusion bekommen, dass die Summe bereits in Februar an Opodo rückerstattet worden ist.
Ich werde weiterhin in den Telefonaten, die teilweise mit einer Warteschleife von über 30 Minuten dauern, vertröstet. Von: es wird bearbeitet, bis das Geld muss nur noch über die Buchhaltung angewiesen werden, bis das Geld ist doch immer noch nicht da, deshalb könnte keine Rückerstattung erfolgen, ich müsste warten. Wie lange, kann mir niemand sagen.
Haben Sie Erfahrungen damit?
VG
Mana Tari
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst