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199 Views | 18.06.2019 | 09:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232055112940
Am 03.02.2019 habe ich einen Vertrag bei lifestrom abgeschlossen, als Prämie wurde mir ein Weber-Grill versprochen.
Nach etlichen E-Mail-Nachfragen und einiger Zeit in der Hotline habe ich bis heute keine Prämie erhalten. Meine E-Mails wurde erst gar nicht beantwortet.
Ich finde dieses Verhalten extrem frustrierend und schon fast unlauter. Bei Vertragsabschluss wurde mit der Prämie geworben, somit ist sie auch als Vertragsbestandteil zu liefern. Ich fürchte aber, dass das schon fast System hat. Der Kunde muss auf jeden Fall so lange gebunden werden, bis die Prämie abbezahlt ist oder der ein oder andere gar vergessen hat, dass da noch was aussteht.
ofortantwortHallo Philipp,
ganz lieben Dank, dass Sie uns hier darüber informieren, dass die Prämie noch nicht bei Ihnen angekommen ist - bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns gern darum, dass sich diese nun ganz schnell auf den Weg zu Ihnen macht. Sobald uns die Sendungsnummer vorliegt, werden wir uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen melden.
Bitte haben Sie bis dahin noch ein bisschen Geduld - herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
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