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155 Views | 19.06.2019 | 11:50 Uhr
Meine Eltern (82 und 88 Jahre) wurden von einer Mitarbeiterin von lekker GmbH am 18.06.19 telefonisch bedrängt, den Stromanbieter zu wechseln. Sie dachten, sie hätten es mit den Stadtwerken zu tun und gaben freiwillig alle Daten (Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum.) heraus.
Per Handy-SMS sollte ich dann als Tochter eine Ermächtigung für die Kündigung des alten Vertrags erteilen. Ich habe dies mit der Begründung verweigert, dass hier gar kein Wechsel erwünscht sei und der Mitarbeiterin, die sich mehrfach bei meinen Eltern und mir wegen angeblicher Eilbedürftigkeit telefonisch meldete, erklärt, sie möge es unterlassen, irgendwelche Vertragsunterlagen zuzusenden. Mal sehen, was jetzt passiert.
ofortantwortSehr geehrte Frau Lindner,
was Sie schildern, verärgert auch uns. Dass Ihren Eltern und Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind, bitten wir zu entschuldigen. Unser Beschwerdemanagement hat Ihnen gestern bereits geantwortet und versichert, dass Ihre Eltern gegen ihren Wunsch selbstverständlich nicht Kunde bei lekker werden.
Den Sachverhalt werden wir intern prüfen und gegebenenfalls Konsequenzen aussprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
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Es ist schade, dass man sich immer erst öffentlich beschweren muss, damit man von unzulässigen Werbeanrufen nicht mehr behelligt wird. Dass dieses offenbar schon seit Jahren bei lekker bestehende unzulässige Vorgehen nicht abgestellt werden kann, zeugt nicht von Ernsthaftigkeit und Seriosität des eigenen Bemühens.
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