Durch Euronet Geldautomaten gelöste Beschwerde. | 184 Views | 20.06.2019 | 09:25 Uhr
geschrieben von Thomas Husmann

Euronet Geldautomaten (Martinsried)

Transaktion trotz Ablehnung des Wechselkurses

Bestell-/Kundennummer: A0000000031010

Bei der heutigen Abhebung von 1500,00 Kronen (DKK) wurde mir nach der Eingabe der PIN der Wechselkurs aufgezeigt, welcher schlecht war, und eine 13 % (!) Bearbeitungsgebühr angekündigt.

Ich hatte die Möglichkeit, noch eine Ablehnung der Transaktion zu drücken, was ich natürlich gemacht habe. Trotzdem wurde der Betrag von 1500,00 Kronen gegen meinen Willen ausgezahlt. Unverschämtheit und für mich eine Abzocke.

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Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Vollständige Erstattung der Transaktionsgebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.06.2019 | 09:25
Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrter Herr Husmann,

wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.

Die deutsche Niederlassung der Euronet Worldwide ist ausschliesslich für die Gerätschaften dieser Firma in Deutschland zuständig. Somit können keine Aussagen getroffen werden, wie die Gesetzgebung und Bankgeschäfte in anderen Ländern ablaufen.

Wir empfehlen gern, dass Sie sich an das kartenführende Unternhmen bzw. Ihre Hausbank wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde Management

transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.06.2019 | 08:17
von Thomas Husmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ihre Antwort die sie von dem Unternehmen erhalten haben ist für mich unbefriedigend. Ich habe parallel eine andere Antwort erhalten- ebenfalls unbefriedigend. Die am Automaten gezeigten Gebühren wurden mir aber nicht in Rechnung gestellt. Von daher ist die Sache für mich persönlich erledigt.




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