Beschwerde: Falsche Kommode geliefert

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Handel > Möbelhäuser > Hardeck Möbel > gelöste Beschwerde-Nr.: 194544

| 214 Views | 21.06.2019 | 14:34 Uhr

geschrieben von Rabea Lüken

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Falsche Kommode geliefert

Bestell-/Kundennummer: M63095

Am 23.02.2019 habe ich bei Hardeck in Bramsche eine Kommode bestellt.

SCHLAGWORTE

Hardeck
Kommode
Liefertermin
Schreiben
Rückmeldung

Diese wurde am 15.05.2019 geliefert und die Restzahlung erfolgte bar.

Nach Auspacken der Kommode stellte sich heraus, dass der Hersteller die falsche Kommode verpackt hat. Die Reklamation erfolgte am 16.05.2019 direkt mit dem Hinweis, dass ich nicht nochmal 3 Monate warte.

Als neuer Liefertermin wurde mir dann mit Schreiben 05.06.2019 die 31 KW mitgeteilt und mit Schreiben vom 06.06.2019 als Liefertermin voraussichtlich der 09.08.2019 (32. KW)

Auf meine telefonische Beschwerde am 07.06.2019 habe ich keine Rückmeldung erhalten und auf meine Anfrage über das Kundenportal am 14.06.2019 mit Fristsetzung bis zum 19.06.2019 auch keine Rückmeldung erhalten.

Ich finde den Umgang von Hardeck mit Reklamationen unverschämt und unzumutbar. Man merkt richtig, dass Hardeck der Kunde egal ist. Scheinbar muss man rechtliche Schritte einleiten, um zu seinem Recht zu kommen. Ich fühle mich regelrecht von Hardeck abgezockt.

Ich werde definitiv nicht mehr bei Hardeck einkaufen!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Rücktritt vom Kaufvertrag und Erstattung des vollen Kaufpreises

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.06.2019 | 08:45

Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Lüken,

wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten höflichst zu entschuldigen. Leider kann es immer zu Fehlern in der Bearbeitung kommen. Bitte sind Sie versichert, dass unser Service jeden Kundefall mir der gleichen Priorität behandelt.

Ihr Hardeck Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

01.07.2019 | 22:10

von Rabea Lüken noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.07.2019 | 13:38

von Lena Adlerhorst | Regelverstoß melden

Der Fall kommt mit sehr bekannt vor.
Unsere Kommode wurde an einen andere Kunden geliefert und wir erhielten seine.

23.07.2019 | 15:28

von Rabea Lüken gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach insgesamt 2 Monaten ab Lierung konnte die Reklamation abeschlossen werden. Der Kundenservice von Hardeck ist allerdings eine Katastrophe!

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hardeck Möbel: Bestellung wurde einfach storniert

Hardeck Möbel: Schrank falsch montiert und beschädigt

Hardeck Möbel: Mängel an Küche

Hardeck Möbel: Möbel Hardeck liefert Küche nicht und ignoriert alle Anfragen

Hardeck Möbel: Fünf Monate warte ich auf meine Küche

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Handel
Auktionshäuser (3)
Bäckereien und Konditoreien (33)
Baumärkte (283)
Baustoff und Bauelementehändler (17)
Blumenläden (4)
Buchhandlungen (25)
Design-Outlets (19)
Discounter (2213)
Drogerien und Parfümerien (624)
Elektrohandelsketten (1179)
Fachgeschäfte (120)
Gartencenter und Gärtnereien (65)
Getränkemärkte (8)
Grosshändler (6)
Handelskooperationen (1)
Juweliere (70)
Kassensystem (1)
Kaufhäuser (153)
Konsumgüterproduzenten (54)
Messen (1)
Möbelhäuser (4265)
Mobilfunkshops (57)
Non-Food und Gebrauchsartikelhändler (27)
Sanitätshäuser (3)
SB-Warenhäuser (641)
Schuhhändler (305)
Shopping-Center (12)
Sonderpostenmärkte (261)
Spielwaren (1)
Sportartikel (48)
Supermärkte (655)
Textilhändler (253)
Tierbedarf und Zoofachgeschäfte (160)
TV-Shopping (79)
Versandhandelsunternehmen (553)
Sonstiges (12)