Beschwerde: Grundversorgung

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 193 Views | 20.06.2019 | 12:54 Uhr

geschrieben von Wiebke Bründermann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Grundversorgung

Bestell-/Kundennummer: 242 095 968 575

Rechnungen trotz Auszug und Vertragsende

Wir waren drei Studenten die gemeinsam von der Firma Gas- und Wasserversorgung Höxter GmbH den Strom bezogen haben. Nach dem Ende der WG zum 31.01.2017 haben wir den Vertrag beendet. Dann hat die E.ON Energie Deutschland GmbH die alte WG angeschrieben und die Grundversorgung mit Strom angeboten. Das Angebot wurde von uns natürlich nicht angenommen, weil die WG sich ja aufgelöst hat und die Wohnung verlassen hat.

Das Schreiben für die Grundversorgung hätte an den Eigentümer geschickt werden müssen.

Dann sind nur an mir laufend Rechnungen von der E.ON Energie Deutschland geschickt worden. Ich habe immer den Sachverhalt erklärt, einige Male telefoniert.

Dann habe ich jetzt von einem Inkassounternehmen eine Mahnung erhalten!

Das kann ja wohl nicht wahr sein!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rücknahme der Forderung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.06.2019 | 12:54

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Wiebke,

Dankeschön, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden. Es tut uns leid, dass Sie so verärgert sind, bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns das Ganze jetzt gern für Sie an und prüfen den von Ihnen geschilderten Sachverhalt. Bitte haben Sie ein klein wenig Geduld, wir melden uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

26.06.2019 | 10:34

von H. Carmaker | Regelverstoß melden

Es ist ihr Fehler gewesen, da sie ihrem alten Anbieter eine Kündigung und keine Auszugsmeldung haben zukommen lassen. Der Grundversorger hat daran keine Schuld.

27.06.2019 | 08:36

von Wiebke Bründermann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe ein Schreiben erhalten, wo der Fehler anerkannt wird und mir eine neue, richtige Abrechnung angekündigt wurde.

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