Durch Profectis gelöste Beschwerde. | 61 Views | 22.06.2019 | 09:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1257411

Profectis (Nürnberg)

Herd-Ersatzteil kommt nicht bei

Bestell-/Kundennummer: ORD-0000603906

Miserabler Service, der nur Nerven kostet

Ersatzteil für einen E-Herd von Siemens ist nach knapp 2 Wochen immer noch nicht da. Das Teil kann man im Internet bestellen und hat es in 2 Tagen (!). Verfolgung des Auftrages bei Profectis im Internet funktioniert nicht; die Hotline nervt nur mit Endlos-Gelaber, aber niemand geht dran. Man reagiert überhaupt nicht!

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.06.2019 | 10:56
von ReclaBoxler-1257411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat sich gemeldet und einen Termin zur Reparatur für den 02.07. angemeldet. Schaun mer mal.


04.07.2019 | 13:17
von ReclaBoxler-1257411 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kundendienst kam wie vereinbart, Reparatur schnell erledigt, Monteur freundlich und kompetent. Wegen der offensichtlich überforderten Teile-Besteller konnte ich 3 Wochen(!) den Herd nicht nutzen. Ein Unding! Fazit: Monteur gut, Mitarbeiter im Hintergrund: inkompetent und schlecht.


14.07.2019 | 13:47
von ReclaBoxler-1257411 | Regelverstoß melden
Am 02.07. kam der Service-Techniker, am 03.07. wurde die Rechnung erstellt! Wow! So schnell kann die Firma sein! Ich habe wegen des zusätzlichen Nutzungsausfalls des Herdes einen Restbetrag einbehalten. Die Sache ist damit für mich erledigt.



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