Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 245 Views | 25.06.2019 | 13:42 Uhr
geschrieben von Martin Winkler

Immergrün Energie (Köln)

Erst soll man warten und plötzlich ist die Frist verstrichen!

Bestell-/Kundennummer: G2180705918

Am Montag, den 17.06.2019 kündigte ich meinen Vertrag per Brief und rief am Mittwoch, den 19.06.2019 an, um mir den Erhalt bestätigen zu lassen. Am Telefon sagte man mir, dass die Bearbeitung des Briefes (Eingabe ins System) ein wenig dauern kann und der Sachbearbeiter dieses noch nicht einsehen kann. Auf die Nachfrage, ob ich nun noch etwas tun müsse (E-Mail, zweiter Brief o. ä.), wurde mir gesagt, dass ich nun nur abwarten soll und ich im Laufe dieser Anfang nächster Woche eine Bestätigung erhalten würde. Man könne mir aber ein Angebot machen, welches ich aber mehrfach ablehnte.

SCHLAGWORTE

Als ich dann heute am 21.06.2019 nochmal nachfragte, hieß es dann, dass der Brief nicht da wäre und ich nun 12 Monate länger im Vertrag bleiben müsse. Dadurch das ich 1 Tag zu spät dran bin. Für mich eine riesen große Abzocke! Als ich dann das Gespräch am 17.06. erwähnte, wurde gesagt, dass der Chef dann alle Gespräche sich anhört und meines schon finden wird --> Interessant denn ich hatte der Person am Telefon gesagt, dass ich eine Aufzeichnung aus Datenschutzgründen nicht wünschen würde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Annahme der Kündigung und schnellstmögliche Bestätigung per E-Mail / Post


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2019 | 13:42
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Winkler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


25.06.2019 | 15:22
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Ja haben Sie die Kündigung denn per Einschreiben geschickt? Wenn nicht, ist der Posteingang halt nicht zu beweisen und bei denen einfach "untergegangen". Es ist schon erschreckend, mit welchen Methoden solche Firmen arbeiten, um die Kunden länger zu binden.

07.07.2019 | 10:26
von Martin Winkler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch Umwege! Habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht! Ursprungsproblem wurde nicht angenommen




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!