Beschwerde lesen

Es kommt andauernd vor, dass ich meine Pakete von DPD nicht am angekündigten Tag bekomme. Ich kann im Life Tracking verfolgen, wo sich der Fahrer gerade befindet, und es ist immer das gleiche Spiel. Er ist in der Nähe, dreht dann ab und umkreist unsere Adresse wie ein Satellit, nur um dann wieder zu verschwinden. Erst sind es nur noch fünf Adressen, die er noch beliefern muss und dann plötzlich acht - und dann nichts mehr (zurück zur Basis gefahren). Ich bekomme dann die Nachricht, dass er das Paket nicht zustellen konnte.

Ich bekomme schon eine Krise, wenn ich in der Versandbestätigung lese, dass es mit DPD versendet wurde. Trotzdem stellt man sich am Wochenende den Wecker und sorgt dafür, dass immer jemand zu Hause ist, weil man die Hoffnung auf Besserung nicht aufgegeben hat.

Aber leider bestätigt sich meine Erfahrung mit diesen Logistiker immer wieder: Das Paket kommt nicht wie angekündigt. Also noch einen Werktag warten, gegebenenfalls wieder den Wecker stellen und das Haus nicht verlassen können.

Der Kundendienst, den ich in der Vergangenheit mehrmals per Telefon kontaktierte, erweist sich leider als beschwerderesistent.