Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am Freitag, den 21.06.2019, eine Rechnung in Höhe von 84,06€ für eine Broschüre Lohn & Gehalt für ein angebliches Abo, welches wir abgeschlossen habe sollen, erhalten.
Wir haben kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüre auch nicht bestellt. Lediglich zwei kostenlose Exemplare sollten geliefert werden, von einem Abo war nicht die Rede. Falls hier die zwei Sendungen zugeschickt wurden, sind die Sendungen in die Papiertonne gewandert, da wir von Werbung ausgegangen sind, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, haben wir erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.
Ich habe schon mit ihrem Kundenservice vom VNR Verlag gesprochen, die nicht sehr behilflich waren und nur weitere Zusendungen einstellen wollten.
Falls hier eine Bestellbestätigung an uns versandt wurde, ist diese mit Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. Dies habe ich auch dem Kundenservice telefonisch mitgeteilt. Wir erhalten viele E-Mails und alle, wo uns der Absender nicht bekannt sind, werden ungelesen gelöscht.
Weder ich noch unser Unternehmen hat mit Ihnen einen schriftlichen Abovertrag abgeschlossen.
Wir möchten Sie daher bitten, den offenen Rechnungsbetrag zu stornieren und von weiteren Zusendungen abzusehen!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Sofortige Beendigung des Abos/Stornierung des Rechnungsbetrages/Einstellung der Lieferung und Kontaktaufnahme
ofortantwort
24.06.2019 | 17:24
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag,
aufgrund Ihrer Beschwerde, habe ich die Abonnements "Lohn & Gehalt aktuell online" sowie "Lohn & Gehalt aktuell" zu sofort beendet und die offenen Rechnungen storniert. Sie erhalten zu diesem Vorgang eine separate Stornobestätigung per E-Mail.
Sollten Sie eine weitere Ausgabe zu diesen Abonnements erhalten, dürfen Sie diese kostenlos behalten. Falls eine Rechnung oder Mahnung bei Ihnen eintrifft, ist diese als gegenstandslos zu betrachten.
Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnte.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
|
118 Views | 24.06.2019 | 17:24 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst