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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 63 Views | 25.06.2019 | 18:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5919421

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verloren gegangenes Paket wird nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 01070181837626

Paket wird trotz Zusendung aller Unterlagen und Zusicherung von Fristen immer noch nicht ersetzt

Versand Paket Mitte März, Reklamation von mir 21 Tage später.
Aussage Hermes: Bearbeitungsdauer 6 bis 8 Wochen.
Die waren am 5. Juni vorbei. Nachfrage Hotline: Erstattung innerhalb 5 Tage.
Das wäre am 10. Juni gewesen.
Nachfrage am 24.06.: Aussage ich bekomme Rückruf innerhalb einer Stunde:
Per 25.06. immer noch keine Reaktion.
Zusagen seitens Hermes wurde keine einzige eingehalten.
Ich habe bisher Stunden in der Hotline verbracht, auf E-Mails wird nicht reagiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des verloren gegangenen Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2019 | 19:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5919421,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 194789", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2019 | 12:34
von ReclaBoxler-5919421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde gelöst. Hätte ich gleich über die reclaBox machen sollen.




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