Beschwerde lesen

Beschwerde Vertragsnummer: G219202369 (alt G21802019963)

Sehr geehrte Damen und Herren,

bisher war ich immer zufrieden mit der Immergrün Energie GmbH und habe deswegen auch vorzeitig meinen mit Ihrem Unternehmen bestehenden Vertrag verlängert, in dem ich in einen anderen Tarif wechselte.

Ich habe leider versäumt meinen Dauerauftrag im März 2019 (lief auf Vertragsnummer G21802019963) auf die neue Vertragsnummer G219202369 umzustellen. Meine Abschlagszahlung ging heraus, aber leider auf die alte Vertragsnummer.

Dies hatte zufolge das Sie Ihr hauseigenes Inkasso-Unternehmen EWO Inkasso beauftragt haben.

Ich konnte Ihre Mahnungen nicht nachvollziehen, weil ich der Meinung war, dass ich doch per Dauerauftrag bezahlt hatte.

Es ist bedauerlich, dass bei Ihnen Inhouse nicht aufgefallen ist, dass noch Zahlungen auf die alte Vertragsnummer eingingen.

Aber scheinbar ist es dann doch aufgefallen, weil sie am 07.05.2019 umgebucht haben.

Es war schließlich nicht so, dass ich nicht gezahlt hätte! Der Abschlag wurde bezahlt! Leider auf die falsche Vertragsnummer.

Sie schreiben in Ihrer Werbung „Immergrün + immerfair“. Bitte streichen Sie dies. Es stimmt einfach nicht.