Durch Wunderwerk gelöste Beschwerde. | 120 Views | 28.06.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Silvio Wolf

Wunderwerk AG (Düsseldorf)

Keine Schlussrechnung nach 8 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 6014153672

Ich beziehe seit 01.05.2019 kein Strom mehr von Wunderwerk. Und warte mittlerweile seit 8 Wochen auf meine Schlussrechnung. Anrufe verlaufen ins Leere, hab nun ein Einschreiben aufsetzen lassen, mir mein Guthaben bis zum 08.07.2019 zu erstatten. Die Einschreiben wurden am 22.06.2019 versendet.

Falls sich nichts tut bis zum 08.07.2019, werde ich, bevor ich wieder meinen Anwalt einschalte, zum einen den Verbraucherschutz informieren und die Öffentlichkeit über diesen Missstand aufklären.

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Meine Forderung an Wunderwerk AG: Mindestens 540,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2019 | 14:32
Firmen-Antwort von: Wunderwerk AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Wolf,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.

Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Wunderwerk AG

Online Kundenberater

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.06.2019 | 21:28
von Silvio Wolf | Regelverstoß melden
Schnelle Reaktion, Rechnung ist zumindestens heute per Email gekommen.
Jetzt muß nur noch die Gutschrift erfolgen. bin gespannt ob das jetzt auch so schnell geht.

02.07.2019 | 20:37
von Silvio Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt ist noch keine Rückerstattung meines Guthabens erfolgt.
Schlussrechnung wurde erstellt. 625 EUR Rückerstattung noch offen.


03.07.2019 | 09:16
von Silvio Wolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


03.07.2019 | 09:16
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