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Hermes:
Wo bleibt mein Paket?
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3 Views | 26.06.2019 | 17:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung, weil Anschrift nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 93172134863889
Bei Deichmann zwei Paar Schuhe bestellt, Sendung sollte laut Hermes-Sendungsverfolgung am Montag, 24.06.2019, zugestellt werden, aktueller Stand heute, Mittwoch, 26.06.2019:
SCHLAGWORTE
Di, 25.06.2019, 21:12 Uhr Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
Di, 25.06.2019, 21:01 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Di, 25.06.2019, 21:01 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum LC Graben.
Mo, 24.06.2019, 20:55 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Mo, 24.06.2019, 11:54 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mo, 24.06.2019, 03:42 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Graben eingetroffen.
Schon komisch, da ich schon sehr häufig erfolgreich Hermes-Sendungen an diese Anschrift bekommen habe. Auch komisch, dass grade ein DHL-Bote ein anderes Paket problemlos zustellen konnte.
Das Dreisteste aber: Anruf bei der Hotline, computerisierte Ansage, Sendungsnummer auf Nachfrage per Tastatur eingegeben. Antwort der Computerstimme: Bitte wenden Sie sich an den Versender!
Kundenservice gleich null, keine Möglichkeit, mit einem realen Mitarbeiter das Anliegen zu klären, kein zweiter Zustellversuch. ich hätte nicht gedacht, dass ich DHL mal schätzen lernen würde.
ofortantwort26.06.2019 | 18:34
Abteilung: Social Service
Hallo Julia Kaiser,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Leider befindet sie sich bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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