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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 49 Views | 29.06.2019 | 08:45 Uhr
geschrieben von Herr Schmidt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 6 Tagen verlässt mein Paket das Verteilzentrum nicht!

Bestell-/Kundennummer: 007656105009863

Schwer enttäuscht von Hermes!

Am Freitag den 21.06.2019 wurde ein Paket für mich bei Hermes abgegeben und eine Sendungsnummer zugeteilt. Dies ist der aktuelle Stand meines Paketes am 27.06.2019 (6 Tage später) laut Hermes seiner Sendungsverfolgung:

Fr, 21.06.2019, 17:26 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Düsseldorf sortiert

Wie ist so etwas möglich? Für mich total unverständlich. Zudem komme ich beim Hermes Kundenservice telefonisch einfach nicht weiter! Was bitte tun?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufklärung und Lieferung meines Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.07.2019 | 14:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung befindet sich nun im Logistikcenter und wird schnellstmöglich zum Zielverteilzentrum transportiert.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.07.2019 | 20:25
von Herr Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde mir erst am 03.07.19 zugestellt.




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