Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 127 Views | 29.06.2019 | 09:17 Uhr
geschrieben von Heinz Mertes

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

3-mal verschobene Paketzustellung

Am 21. Jun. 2019 habe ich bei eBay ein Fläschchen Oregano-Öl bestellt. Der Händler sicherte bei sofortiger Zahlung eine Lieferung bis zum Dienstag, 25.06. zu.

SCHLAGWORTE

In der Hermes-Sendungsverfolgung wurde ich dann auf den Mittwoch vertröstet. Mittwochs auf den Donnerstag und Donnerstags auf den Freitag.

Als ich bei Hermes anrief, sprach man von einer Störung im Verteiler-Zentrum Eschweiler und es könne bis nächsten Montag/Dienstag dauern.

Das ist meines Erachtens nach eine Frechheit und ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.

Zudem kommt hinzu, dass meine Eltern, die die Empfänger der Sendung wären, im Kreis Heinsberg wohnen. Das Paket kam ins Paketzentrum Hückelhoven und wurde dann in die entgegengesetzte Richtung, in die Städteregion Aachen verfrachtet.

Sollte das Paket heute nicht eintreffen, geht eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur.

Die Fa. Hermes sitzt das alles fein aus und tröstet den Kunden mit ein paar warmen Worten. So bitte nicht. Von Hermes habe ich die Schnauze dermaßen gestrichen voll!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Volle Versandkostenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2019 | 15:59
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Heinz Mertes,

sollte die Sendung noch nicht zugestellt worden sein, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die Sendungs-Nr. und die vollständige Adresse des Empfängers an.

Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 195009" ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2019 | 19:02
von Heinz Mertes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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