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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Lifestrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 195141
Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 41 Views | 03.07.2019 | 10:07 Uhr
geschrieben von Manfred Winkler

lifestrom (Landshut)

Prämie Samsung Galaxy Tab E 9.6 immer noch nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: 232054978569

Am 29.01.2019 habe ich den Vertrag lifeerdgas Plus abgeschlossen, weil mir das Samsung Galaxy Tab E 9.6 als Prämie in Aussicht gestellt wurde.

Leider ist bis heute keine Lieferung erfolgt trotz mehrfachen telefonischen Kontaktes.

Zunächst war der 01.04.2019 der Vertragsbeginn. Da die BEV pleiteging, konnte ich den Vertragsbeginn rückwirkend etwas nach vorne ziehen auf den 11.02.2019. Evtl. ist dann dort etwas durcheinander gekommen.

Ich wurde seit März immer wieder vertröstet, dass die Lieferung demnächst geschehen wird. Letzter genannter Liefertermin war der 15.06.2019.

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Meine Forderung an lifestrom: Lieferung des Tablets oder gleichwertige Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2019 | 10:07
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Manfred,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen.

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt aus unserer lifestrom-Familie entschieden haben. Umso ärgerlicher ist es, dass Ihre Prämie noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns jetzt darum, dass sich Ihr Paket ganz schnell auf den Weg zu Ihnen macht und wünschen Ihnen dann viel Spaß mit dem Tablet.

Viele Grüße und einen schönen Mittwoch

Ihr lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.07.2019 | 08:23
von Manfred Winkler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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