Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Wo ist meine Bestellung?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 195166
|
86 Views | 02.07.2019 | 11:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 72169134152478
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am Dienstag, 25.06. zweimal zugestellt. Es war den ganzen Tag jemand zuhause, aber nichts wurde geliefert. Zwei Tage später wurde problemlos ein anderes bestelltes Paket per Hermes geliefert. Per Telefon habe ich darum gebeten, das Paket auf eigene Verantwortung einfach vor die Haustür zu stellen. Jetzt lese ich, dass es zurück an den Versender geht?
Ich warte seit zwei Wochen und hab jetzt nur Ärger und weiß nicht, ob ich das Paket überhaupt bekomme. Ich erwarte eine sofortige neue Zustellung und Kostenübernahme von Hermes aufgrund der Verspätung und Ärger.
ofortantwort02.07.2019 | 14:31
Abteilung: Social Service
Hallo Friederike Ehmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Leider befindet sich die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hermes hat das Problem an Amazon delegiert und Amazon hat rückerstattet.
04.08.2019 | 10:05
von Friederike Ehmann
| Regelverstoß melden
Hermes hat das Problem an Amazon delegiert und Amazon hat rückerstattet.
Link vorschlagen