Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 93 Views | 02.07.2019 | 16:26 Uhr
geschrieben von Julita G.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Meine Prämie Weber Go Anywhere Gasgrill noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232053991615

Vertrag geschlossen am 09.01.2019 (Vertragskontonummer 232053991615). Seit dem warte ich auf die Prämie Weber Go Anywhere Gasgrill. Per E-Mail bereits mehrfach nachgefragt (im März, Mai und Juni).

Am 11. März 2019 hat E.ON mir geschrieben:

"Am 9. Januar 2019 haben Sie den Tarif lifestrom plus abgeschlossen. Ihre Prämie, Weber Go Anywhere Gasgrill, erhalten Sie rund acht Wochen nach Ablauf Ihrer Widerrufsfrist bei bestehendem Energielieferverhältnis. Unser Logistikpartner verschickt die Prämie an die von Ihnen angegebene Adresse."

Noch immer keine Prämie für meine Verträge erhalten.

Das Ganze ist einfach nur frustrierend.

Bitte schnellstens versenden.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Weber Go Anywhere Gasgrill, optional eine Auszahlung der Prämie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2019 | 16:26
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Julita,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen. Es tut uns leid, dass Ihre Prämie noch nicht bei Ihnen angekommen ist - bitte entschuldigen Sie.

Gern kümmern wir uns darum, dass sich Ihr Gasgrill jetzt schnell auf den Weg zu Ihnen macht und wünschen Ihnen dann viel Spaß damit.

Viele Grüße und einen schönen Dienstagnachmittag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.07.2019 | 22:42
von Julita G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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