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238 Views | 03.07.2019 | 19:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: S.Nr 0177 01136
Am 05.03.19 haben wir bei norma24.de einen Akkurasenmäher gekauft. Kam auch pünktlich mit DHL von Scheppach GmbH. Seit dem 11.06.19 geht der Rasenmäher nicht mehr, obwohl die Batterie voll ist. 2x haben wir bis jetzt eine E-Mail an NORMA24 und 2x eine E-Mail zu Scheppach GmbH geschickt.
Von NORMA24 kam nur eine Anfragenummer und von Scheppach eine Ticketnummer. Bei norma24.de geht keiner ans Telefon, wahrscheinlich ist die Telefonnummer falsch angegeben, damit keiner mehr dort anruft. Bei Scheppach GmbH hat man uns nur mitgeteilt, dass wir nur NORMA24 kontaktieren sollen, da sie der Händler sind. Weiter geholfen haben sie uns auch nicht.
So kann man mit seinen Kunden nicht umgehen.
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Es hat sich bis jetzt keiner gemeldet. Firma ist für mich nicht mehr Vertrauenswürdig. Würde auch nicht mehr bei norma 24 bestellen. Auch nicht bei scheppach gmbh, die uns eigentlich den Akku mäher geschickt hat.
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Haben gestern permail 17.07.19 angefragt, die S/N nochmals anzugeben obwohl schon bei Beschwerde mit angegeben war.
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Norma 24 hat heute uns den RetourenSchein per Mail geschickt. Mal sehen wie es dann weitergeht.
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Heute hat dhl unseren Rasenmäher abgeholt.
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