Von Verti Versicherung beantwortete Beschwerde. | 341 Views | 04.07.2019 | 06:54 Uhr
geschrieben von Corina Thiele

Verti Versicherung AG (Teltow)

Inkompetenz falsche SF

Seit 9 Monaten ist Verti nicht in der Lage, meine SF Klasse zu ermitteln. Ich bin in der 6 aber Verti stuft mich auf 1.

Unfreundliche Mitarbeiter. Abzocke!

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Meine Forderung an Verti Versicherung AG: Ordnungsgemäße Einstufung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2019 | 06:54
Firmen-Antwort von: Verti Versicherung AG
Abteilung: Customer Experience & Client Management

Sehr geehrte Frau Thiele,

eine Einstufung des Vertrages können wir immer nur anhand der Auskunft der Vorversicherung vornehmen.

In Ihrem Fall wurde uns Ihre Schadenfreiheitsklasse, welche uns in ihrem Antrag benannt wurde, von Ihrer Vorversicherung nicht bestätigt. Ihre Vorversicherung hat uns unter der im Antrag benannten Vertragsnummer am 30.10.2018 und 03.07.2019 für das Jahr 2018 nur die SF 1/2 weitergereicht. Dies führt im Jahr 2019 zur Einstufung in die SF 1.

Da uns bisher NICHT die von Ihnen angegebene Schadenfreiheitsklasse SF 6 weitergereicht wurde, können wir eine solche Einstufung nicht vornehmen.

Sie haben uns am 19.06.2019 mitgeteilt, dass wir eine manuelle Anfrage an Ihre Vorversicherung senden sollen. Dies haben wir umgehend am selben Tag getan. Bisher liegt uns hierzu noch keine Antwort Ihrer Vorversicherung vor. Wir haben keinen Einfluss auf die Antwortgeschwindigkeit einer anderen Versicherung, von daher müssen wir abwarten, bis uns diese antwortet.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Schadenfreiheitsklasse im Antrag und dem Versicherungsschein immer vorbehaltlich gilt. Hintergrund ist, dass uns zum Zeitpunkt der Ausstellung der Vetrragsunterlagen noch keine rechtsverbindliche Antwort vorliegt. Sollte uns im Nachgang dann die Vorversicherung eine andere Schadenfreiheitsklasse mitteilen, so sind wir zu Anpassung im positiven wie auch negativen berechtigt. Erst wenn wir eine anderslautende Auskunft erhalten, ändern wir diese dann auch wieder an.

Mit freundlichen Grüßen

Verti Versicherung

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.07.2019 | 06:54
von Verti Versicherung

Sehr geehrte Frau Thiele,

eine Einstufung des Vertrages können wir immer nur anhand der Auskunft der Vorversicherung vornehmen.

In Ihrem Fall wurde uns Ihre Schadenfreiheitsklasse, welche uns in ihrem Antrag benannt wurde, von Ihrer Vorversicherung nicht bestätigt. Ihre Vorversicherung hat uns unter der im Antrag benannten Vertragsnummer am 30.10.2018 und 03.07.2019 für das Jahr 2018 nur die SF 1/2 weitergereicht. Dies führt im Jahr 2019 zur Einstufung in die SF 1.

Da uns bisher NICHT die von Ihnen angegebene Schadenfreiheitsklasse SF 6 weitergereicht wurde, können wir eine solche Einstufung nicht vornehmen.

Sie haben uns am 19.06.2019 mitgeteilt, dass wir eine manuelle Anfrage an Ihre Vorversicherung senden sollen. Dies haben wir umgehend am selben Tag getan. Bisher liegt uns hierzu noch keine Antwort Ihrer Vorversicherung vor. Wir haben keinen Einfluss auf die Antwortgeschwindigkeit einer anderen Versicherung, von daher müssen wir abwarten, bis uns diese antwortet.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Schadenfreiheitsklasse im Antrag und dem Versicherungsschein immer vorbehaltlich gilt. Hintergrund ist, dass uns zum Zeitpunkt der Ausstellung der Vetrragsunterlagen noch keine rechtsverbindliche Antwort vorliegt. Sollte uns im Nachgang dann die Vorversicherung eine andere Schadenfreiheitsklasse mitteilen, so sind wir zu Anpassung im positiven wie auch negativen berechtigt. Erst wenn wir eine anderslautende Auskunft erhalten, ändern wir diese dann auch wieder an.

Mit freundlichen Grüßen

Verti Versicherung



28.07.2019 | 10:26
von Corina Thiele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Einstufung ist jetztendlich richtig.
Nun forderte ich meine zu viel gezahlten Beiträge, Verti gibt an, das ich diese nicht bekomme, mit der Begründung, das Sie dies mit der letzten Abbuchung verrechnet verrechnet haben. Dies ist nicht möglich, denn ich überweise. Das ist Abzocke pur. Habe schon viele Bewertungen gelesen. Ich bin kein Einzelfall.


08.09.2019 | 10:59
von Corina Thiele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verti ist nicht in der Lage meine Fragen zu beantworten. Denn nach genauer Kontrolle meinerseits ist mir unklar wie sich der Kfz Beitrag errechnet. Habe Verti schon mehrmals Emails gesendet und Verti hat die Mails von mir so eingestellt das diese nicht mehr ankommen. Für mich ist das Abzocke pur




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