Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 133 Views | 04.07.2019 | 10:29 Uhr
geschrieben von Gotthard Anger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Paketauslieferung

Bestell-/Kundennummer: Paket-Nummer 70174269802077

Seit dem 25. Juni keine Auslieferung,

Amazon-Onlineauskunft meldet "Sendung wird zugestellt",

myhermes.de meldet "im Verteilzentrum eingetroffen"

Hotline erzählt "Probleme im Verteilzentrum, soll aber bis 3. Juli zugestellt werden"

Amazon kümmert sich auch, leider bislang erfolglos.

Ich habe meine Mitarbeiter angewiesen, in Zukunft bei Onlinebestellungen grundsätzlich andere Paketdienstleister auszuwählen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes bis Freitag, den 5.07.2019, 12:00 Uhr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2019 | 11:43
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Gotthard Anger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir haben dies als Reklamation an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.

Damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, wenden Sie sich bitte zur weiteren Klärung direkt an Ihr Versandhaus.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.07.2019 | 14:48
von Gotthard Anger | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,

bitte verschonen Sie mich mit vorgefertigten Texten. Das Problem liegt bei Ihnen, nicht beim Versender! Bitte klären Sie Ihre Abläufe intern.

07.07.2019 | 10:45
von Gotthard Anger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Amazon hat mir den Rechnungsbetrag gutgeschrieben. Jetzt ärgert mich, dass ich neu bestellen muss und doch wieder auf Hermes angewiesen bin.




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