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Hermes:
Zustellung verweigert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 195350
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178 Views | 04.07.2019 | 16:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder keine Auslieferung durch Hermes
Bestell-/Kundennummer: 87182162802957
Amazon hat leider per Hermes verschickt
Leider hat Amazon für die Zustellung meiner Bestellung Hermes als Paketdienst gewählt. Dies wurde jetzt zum Glück bei Amazon gesperrt.
Das zugesicherte Zustelldatum per 03.07.19 wurde durch Hermes nicht gehalten und sollte laut Aussage und Rückfrage durch Amazon bei Hermes am 04.07.19 um 09:30 Uhr erfolgen. Leiter wurde dies auch nicht realisiert. Laut Sendungsverlauf wurde die Sendung erst Fehlgeleitet und dann liegt diese unbearbeitet im Logistikzentrum.
Amazon wurde darüber in Kenntnis gesetzt und hat auf meinem Wunsch hin die Bestellung storniert, da die Ware nicht rechtzeitig, wie vereinbart, eingetroffen ist und keiner weiß, wann Hermes gedenkt, diese auszuliefern.
Eine Zustellung der neuen Bestellung durch einen anderen Zustelldienst funktionierte reibungslos.
ofortantwort08.07.2019 | 12:19
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2367912,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung an das Verteilzentrum weitergeleitet. Ihre Sendung befindet sich bereits auf dem Rückweg zu Ihrem Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich verstehe Hermes nicht, dass diese kein Interesse daran haben, Ihren Service zu verbessern, da man in unserer Region nur von solchen Zustellproblemen hört.
11.07.2019 | 12:44
von ReclaBoxler-2367912
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Ich verstehe Hermes nicht, dass diese kein Interesse daran haben, Ihren Service zu verbessern, da man in unserer Region nur von solchen Zustellproblemen hört.
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