Startseite > Handel > Möbelhäuser > Mömax > gelöste Beschwerde-Nr.: 195363
Durch Mömax gelöste Beschwerde. | 4 Views | 12.07.2019 | 12:47 Uhr
geschrieben von Anna-Lena Schmid

Mömax (Würzburg)

Mängel an Boxspringbett und 4 Stühlen

Inkompetent & unfreundlich

Wir kaufen für insgesamt 1198 Eur ein Boxspringbett & 4 Esszimmerstühle.

SCHLAGWORTE

Beim Auspacken fielen uns bei 3 Möbelstücken Mängel auf, welche wir sofort an den zuständigen Verkaufsleiter kommunizierten. Er versprach uns einen Gutschein über 300 Eur, oder eben ein Austausch der Möbel durch neue.

Wir nahmen den Gutschein dankend an und freuten uns über die Kundenfreundlichkeit.

Ein Tag später erfuhren wir, dass wir den Gutschein doch nicht erhalten, da wir durch die Aktion beim Kauf ja schon 250 eur als Gutschein erhalten haben. Es kann nicht sein, dass dieser Gutschein nun als Entschädigung dienen soll, da dieser nichts damit zu tun hat. Wir erhielten diesen Gutschein, da wir für über 1000 Eur dort eingekauft hatten.

Der inkompetente Verkaufsleiter Herr H. lachte uns aus, als wir ihm die Mängel am Telefon aufzählten. Wir bestanden schriftlich darauf, eine Entschädigung zu erhalten und uns wurde darauf hin mit der Rechtsabteilung gedroht.

Wir haben nun einen Brief an die Geschäftsführer aufgesetzt und hoffen, daß wir wenigstens an dieser Stelle auf Unterstützung hoffen können.

Wir werden nie wieder bei Mömax einkaufen.

So ein inkompetenter Schuppen.

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Meine Forderung an Mömax: Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.07.2019 | 12:47
Firmen-Antwort von: Mömax
Abteilung: Social Media Kommunikation

Sehr geehrter Kunde,

gerne sind wir Ihnen hier behilflich. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Kaufauftragsnummer unter feedback spider monkey moemax.com mit. Vielen Dank.

Ihr mömax Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.07.2019 | 12:50
von Anna-Lena Schmid gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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