Mömax (Würzburg)
Mängel an Boxspringbett und 4 Stühlen
Inkompetent & unfreundlich
Wir kaufen für insgesamt 1198 Eur ein Boxspringbett & 4 Esszimmerstühle.
Beim Auspacken fielen uns bei 3 Möbelstücken Mängel auf, welche wir sofort an den zuständigen Verkaufsleiter kommunizierten. Er versprach uns einen Gutschein über 300 Eur, oder eben ein Austausch der Möbel durch neue.
Wir nahmen den Gutschein dankend an und freuten uns über die Kundenfreundlichkeit.
Ein Tag später erfuhren wir, dass wir den Gutschein doch nicht erhalten, da wir durch die Aktion beim Kauf ja schon 250 eur als Gutschein erhalten haben. Es kann nicht sein, dass dieser Gutschein nun als Entschädigung dienen soll, da dieser nichts damit zu tun hat. Wir erhielten diesen Gutschein, da wir für über 1000 Eur dort eingekauft hatten.
Der inkompetente Verkaufsleiter Herr H. lachte uns aus, als wir ihm die Mängel am Telefon aufzählten. Wir bestanden schriftlich darauf, eine Entschädigung zu erhalten und uns wurde darauf hin mit der Rechtsabteilung gedroht.
Wir haben nun einen Brief an die Geschäftsführer aufgesetzt und hoffen, daß wir wenigstens an dieser Stelle auf Unterstützung hoffen können.
Wir werden nie wieder bei Mömax einkaufen.
So ein inkompetenter Schuppen.
12.07.2019 | 12:47
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
gerne sind wir Ihnen hier behilflich. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Kaufauftragsnummer unter feedbackmoemax.com mit. Vielen Dank.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist gelöst