Beschwerde lesen

Wir wurden genau 365 Tage von Immergrün mit Gas beliefert und unsere monatlichen Abschläge wurden immer gezahlt.

Nachdem ich den Vertrag gekündigt hatte, hat der Energielieferant gesetzlich 6 Wochen Zeit eine Abschlussrechnung zu erstellen, was im Fall von Immergrün nicht passiert ist!

Ich habe mich dann nach den 6 Wochen mit einer E-Mail an den Energielieferanten gewandt und eine 2 wöchige Frist zur Erstellung einer Abschlussrechnung gesetzt.

Kurz darauf erhielt ich per E-Mail die angefertigte Abschlussrechnung mit einem Guthaben Betrag, welcher zeitnah überwiesen werden sollte.

Mir und meiner Frau fiel bei der Rechnung aber auf, dass nirgendwo der vertraglich zugesagte Neukundenbonus eingerechnet wurde, was in unserem Fall einen erheblichen Unterschied bei dem zu erstattendem Betrag ausmachen würde.

Diesen Punkt habe ich nochmals per E-Mail angemahnt und um die korrekte Neuerstellung der Rechnung gebeten. Seitdem ist nichts mehr passiert. Telefonisch bekommt man keinerlei Kontakt außer, dass man in der Warteschleife festhängt und per E-Mail kam auch keine Nachricht und schon gar keine neue Abschlussrechnung!

Sollte ich nächste Woche keine berichtigte Abschlussrechnung erhalten, werde ich weitere Schritte vornehmen müssen.

Was mich aber total ärgert ist, dass ich kein Einzelfall bin und dieser Trick bei der 365 AG (Immergrün) wohl Methode haben! Im Internet findet man 100 Einträge von verärgerten Kunden, denen das Gleiche wiederfährt und, was ich dann noch weniger verstehe ist, dass die Vergleichsportale wie z.B. Verivox sich nicht dafür interessieren, an welche Firmen Sie ihre Kunden vermitteln! Auch die Vergleichsportale wissen von den Missständen spielen aber in dem System weiter fleißig mit und entziehen sich meiner Meinung nach auch einer Gewissen Verantwortung.