Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Sparsets funktionieren nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 195518
|
177 Views | 08.07.2019 | 19:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: AWS000190625449580665
Dienstleister: Hermes Service: Hermes Normal Frachtbriefnr.: 69176110740075 Sendungsnr.: AWS000190625449580665 Bestellnr: OREUSA21167172270DE Lieferscheinnr.: Auftragsnr.: OREUSA21167172270DE
Hermes stellt nicht Ordnungsgemäß zu!
SCHLAGWORTE
Ich habe eine Ware in den USA am 16.06.2019 bestellt und bezahlt.
Die Ware ist nie bei mir angekommen.
Nun habe ich auf durch Tracking & Tracing erfahren – dass „Hermes“ einfach ohne meines Wissens die Ware wieder zurückgeschickt haben! Hermes hat weder bei mir geklingelt noch einen Benachrichtigungsschein bei mir hinterlegt.
Hermes hat dann noch dreist „Sendung auf Kundenwunsch an Absender zurück 01.07.19“ notiert und diese einfach in den USA zurückgeschickt.
Es ist unverschämt, was ich auf Anfrage bei Hermes bekommen habe:
Hermes 08.07.2019 "Eine Annahmeverweigerung entsteht, wenn ein Nachbar oder ein Mitglied des Haushaltes bzw. ein Mitarbeiter der Firma die Zustellung der Sendung ablehnt. Ihre Sendung ist auf dem Rückweg und wird in Kürze an Ihren Versender zurückgeführt."
Seit wann endscheidet mein "Nachbar" über Sendungen, die ich bestellt habe? Und wo liegt diese Vollmacht?
ofortantwort08.07.2019 | 20:04
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Langohr,
wir bedauern sehr, dass die Sendung wieder zurück geschickt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com um den Vorgang abschließend bearbeiten zu können.
Bitte geben Sie "ReclaBox-Nr. 195518" in den Betreff an.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Es ist traurig das man es Publik machen muss - hoffe aber das alle Kunden die von Hermes falsch behandelt werden an die Öffentlichkeit gehen. Ich werde es in Zukunft immer machen.