Beschwerde lesen

Ich war bisher ein zufriedener VIABUY-Kunde.

Zuletzt sind allerdings 2 Fälle aufgetreten, in denen keine Information über meinen Geldeingang erging.
Ich warte aktuell immer noch auf die Gutschrift von 2250,00€, welche mir durch die Nachfrage von Belegen für die Herkunft, bestätigt wurde.
Die Überweisung fand am 29. Mai statt.
Leider erhalte ich seitens VIABUY keine Reaktion mehr auf die Bearbeitung (Mindestens 4 E-Mails, sowie 2 Suchaufträge wurden erstellt).

Das Prozedere ist mehr als ermüdend und eines Kundendienstes leider nicht würdig.

Der letzte Kontakt war folgende E-Mail vom 19.06.:
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- Von VIABUY Kundenservice - [Ticket#2019051016006509]

Sehr geehrter Herr *******,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte schicken Sie uns ein Dokument, das belegt, warum Sie 2.250,00 € von H***** T** erhalten haben.

Mit besten Grüßen,

VIABUY Service Team
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Erst nach einer vorangegangenen Beschwerde erhielt ich vor knapp 2 Wochen diese E-Mail:

- Von VIABUY Kundenservice -

Sehr geehrter Herr *********,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte schicken Sie uns eine Kopie Ihres Ausweisdokuments in Farbe mit Vorder- und Rückseite. Vielen Dank.

Mit besten Grüßen,

VIABUY Service Team

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Wieder werde ich trotz idv level 2 nur hingehalten und mein Geld wird zurückgehalten, was insbesondere für einen Studenten mehr als ärgerlich ist.

Die angeforderten Ausweisdokumente habe ich unmittelbar nach Erhalt der E-Mail vor 2 Wochen abgeschickt.

Bis heute keine Reaktion!

Ich werde jede weitere Zahlung einstellen, bis ich mein Geld erhalten habe.

Das ist eine Bodenlose Frechheit!